ATENCION A CLIENTE
Buenos días:
Hace unos días me he dirigido al establecimiento Movistar, sito en la calle Industria, 172 de Barcelona, para realizar una consulta sobre mi contrato y estudiar la posibilidad de hacerlo más ventajoso.
La persona que me ha atendido manifiesta que desde su terminal no puede consultar mís condiciones contractuales ni acceder a mi ficha de cliente, que debo contactar con el número 1004, ya que él no puede atender mi solicitud desde su establecimiento.
Me he dirigido a otro establecimiento, concretamente a Movistar BCN Sant Joan, Paseo de Sant Joan 197 de Barcelona donde me han atendido debidamente, accediendo a mis datos con solo facilitar DNI y número de teléfono; no solo han accedido a todos mis datos de cliente, también me han informado de los mismos y de las posibilidades de mejorar mis condiciones; quedando plenamente satisfecho de la atención recibida.
Pongo esto en su conocimiento con la finalidad de mejorar la atención a los clientes del establecimiento de referencia, en el que parece primar la de venta de terminales y nuevas contrataciones sobre otras menos lucrativas.
Un Saludo.
