Atencion al cliente
Ya me asombra que en los posibles temas que se pueden comentar en este foro, no aparezca la atención al cliente. Cuando quieres reclamar a Movistar, digo reclamar, lo que es una reclamación oficial,...
Foro
Hola jmjoca
En primer lugar, te pedimos disculpas ya que la dirección escribenos@telefonica.com se ha cerrado muy recientemente y ya no está operativa.
En cuanto a la apertura de una reclamación, se realiza por el medio de contacto que elijas, teniendo disponible en nuestra web incluso dirección postal. Se aporta nº de reclamación cuando se abre la misma. Si no ha sucedido en alguna ocasión, te pedimos disculpas.
Para recibir cualquier documentación escrita, es necesario realizar la petición por escrito.
Te agradecemos que nos hayas comunicado los diferentes puntos para tratarlos.
Un saludo
Cristina
Siguen sin contestar, quiero segun dice el Real Decreto, reclamar de lo que quiera por telefono y ademas de recibir el numero de la reclamacion, tambien el texto de lo reclamado.
Léase lo que dice el Real Decreto y no contesten mas incongruencias, para no contestar a lo que se pregunta.
Ya esta bien de tomar el pelo, contesten a lo preguntado o no contesten.
Hola jmjoca,
Lamentamos la situación, desde la Comunidad no estamos autorizados a facilitar el contenido de reclamaciones de nuestros clientes.
Sentimos no poder ayudarte en este caso
Saludos
Belén
