Quiero felicitar a MOVISTAR por su buen hacer, sí señor!¿Qué hacen ante un problema? Bien, lo explico brevemente: Llamas al 1004 y te atiende un teleoperador, este te pasa con otro, y así sucesivamente... Y finalmente te ponen una música y nadie te atiende... Así funciona movistar!!! Y luego te quiere ir y te MULTAN!!! No solo ESTAFAN en las facturas (hace ya unos meses me devolvieron cerca de 70€ euros estafados en 6 facturas), sino que NO atienden a los clientes y ante la baja por UN SERVICIO NO DISFRUTADO hay que pagarles... claro, la permanencia!!!! Si, me rio dela permanencia....Permaneces en movistar sin disfrutar del servicio....Prometen GARANTIAS inexistentes y hablan de meses de permanencia que, por arte de magia, los meses se multiplican solos... ESTO ES MOVISTAR Viva la politica de movistar!!! PD: Despues de este post pueden pasar varias cosas.1. Que me saturen a mensajes privados para que me cambien el nombre. (TIMOSTAR)2. Que me eliminen el post3. Que sea elimina de ésta, SU COMUNIDAD

TIMOSTAR escribió: "Y haz caso a los Moderadores: cámbiate tu "nick" que no te cuesta nada." Claro que no me cuesta nada, ni me lleva tiempo, ni me supone un esfuerzo, pero NO voy a hacerlo hasta que movistar me demuestre que NO es un timo.... mientras tanto no lo voy a hacer. Llevo un año pagando de más en facturas: Bien porque me cobran GPRS, me cobran una factura de 20 euros de internet, cuando realmente son 16... se rompe el teléfono y me dicen "buscate la vida, pero el día uno de cada mes PAGAS" NO ME DA LA GANA tratar con respeto a alguien que se rie de sus clientes. Y para colmo me dicen q como mi BB da problem,as me dan otra si firmo 18 meses mas, nos estamos volviendo locos??? ME QUIERO IR YAAAAAAAAAAAAAAA DE MOVISTAR!!!! Buenas tardes Las normas del foro son las que son y aplican a todos sus usuarios por igual y por tanto no son negociables, el consentir que algunas personas se las salten y otras las cumplan si que seria una falta de respeto al resto de usuarios de la Comunidad. Por tanto te volvemos a pedir por favor que cambies tu nombre de usuario lo antes posible. Por otro lado, y como ya te he comentado por privado, ya estamos revisando el tema de tus facturas y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Por ultimo y en cuanto a la avería de tu Blackberry, ya te he comentado que estamos gestionando que se te recoja en una tienda cercana para mandar el equipo al fabricante y gestionar su reparación, pero al igual que sucede con el resto de clientes, y salvo que dispongas de un seguro adicional, no existe obligación por parte de Movistar de entregarte una nueva en caso de avería, mas allá de facilitarte la reparacion de la misma. Saludos

TIMOSTAR escribió: Quiero felicitar a MOVISTAR por su buen hacer, sí señor! ¿Qué hacen ante un problema? Bien, lo explico brevemente: Llamas al 1004 y te atiende un teleoperador, este te pasa con otro, y así sucesivamente... Y finalmente te ponen una música y nadie te atiende... Así funciona movistar!!! Y luego te quiere ir y te MULTAN!!! No solo ESTAFAN en las facturas (hace ya unos meses me devolvieron cerca de 70€ euros estafados en 6 facturas), sino que NO atienden a los clientes y ante la baja por UN SERVICIO NO DISFRUTADO hay que pagarles... claro, la permanencia!!!! Si, me rio dela permanencia....Permaneces en movistar sin disfrutar del servicio....Prometen GARANTIAS inexistentes y hablan de meses de permanencia que, por arte de magia, los meses se multiplican solos... ESTO ES MOVISTAR Viva la politica de movistar!!! PD: Despues de este post pueden pasar varias cosas. 1. Que me saturen a mensajes privados para que me cambien el nombre. (TIMOSTAR) 2. Que me eliminen el post 3. Que sea elimina de ésta, SU COMUNIDAD Buenos días y bienvenida a la Comunidad En primer lugar pedirte disculpas por las molestias que te hayamos podido causar a la hora de intentar solucionar tu incidencia con la factura, si nos comentas en que consiste el problema y me envías por privado tus datos, con mucho gusto revisamos tu caso y tratamos de darte una solución. En cuanto a tu mensaje, como habrás podido comprobar en esta comunidad ( que por cierto no es nuestra, sino de todos los que la componen, nosotros solo facilitamos el punto de encuentro ) no somos partidarios de la censura por muy critico con nuestra labor que pueda ser el contenido de un mensaje, y por tanto no existe motivo alguno para editar o censurar tu post. Si que te pediría que por favor modificaras tu nombre de usuario ya que contraviene las normas del foro. Saludos

Andrés escribió: Emilio-Movistar escribió: En primer lugar pedirte disculpas por las molestias que te hayamos podido causar a la hora de intentar solucionar tu incidencia con la factura, si nos comentas en que consiste el problema y me envías por privado tus datos, con mucho gusto revisamos tu caso y tratamos de darte una solución. Dicen que es de mala educación rectificar a una persona, pero vería mas correcto: En primer lugar pedirte disculpas por las molestias que te hayan podido causar desde el 1004, mas concretamente desde el asesor que te atendió. También comprendo que hablas desde el punto en que se engloba a la empresa en su totalidad. Hola Andrés Te agradezco la sugerencia y pese a que puedo llegar a entender tu punto de vista, una empresa para lo bueno y para lo malo la forman todos los que trabajan en ella, y por tanto creo que es de justicia que todos asumamos las criticas de manera conjunta, ya que lo contrario creo que seria injusto para una de las partes. Saludos

JuanMiguel escribió: No olvides las incidencias en el sistema, es famoso...:manmad: Ahora el sistema soy yo xD .... Cuando llamo les tengo que explicar las ofertas...

No creo que te borren nada, bienvenida al mundo del 1004, no es nada nuevo. La mejor atención la puedes recibir por estos mundos internautas: (Comunidad Movistar, Facebook, Twitter)... Pon en el buscador del foro 1004 y luego hablamos.

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40 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

Andres
Quítamelo todo menos el 5G
13-07-2011
Emilio-Movistar escribió:

En primer lugar pedirte disculpas por las molestias que te hayamos podido causar a la hora de intentar solucionar tu incidencia con la factura, si nos comentas en que consiste el problema y me envías por privado tus datos, con mucho gusto revisamos tu caso y tratamos de darte una solución.

Dicen que es de mala educación rectificar a una persona, pero vería mas correcto: En primer lugar pedirte disculpas por las molestias que te hayan podido causar desde el 1004, mas concretamente desde el asesor que te atendio.

También comprendo que hablas desde el punto en que se engloba a la empresa en su totalidad.
Emilio-Movistar
Community Manager
13-07-2011
TIMOSTAR escribió:

Quiero felicitar a MOVISTAR por su buen hacer, sí señor!

¿Qué hacen ante un problema? Bien, lo explico brevemente:

Llamas al 1004 y te atiende un teleoperador, este te pasa con otro, y así sucesivamente... Y finalmente te ponen una música y nadie te atiende...

Así funciona movistar!!! Y luego te quiere ir y te MULTAN!!!

No solo ESTAFAN en las facturas (hace ya unos meses me devolvieron cerca de 70€ euros estafados en 6 facturas), sino que NO atienden a los clientes y ante la baja por UN SERVICIO NO DISFRUTADO hay que pagarles... claro, la permanencia!!!! Si, me rio dela permanencia....Permaneces en movistar sin disfrutar del servicio....Prometen GARANTIAS inexistentes y hablan de meses de permanencia que, por arte de magia, los meses se multiplican solos... ESTO ES MOVISTAR

Viva la politica de movistar!!!

PD: Despues de este post pueden pasar varias cosas.

1. Que me saturen a mensajes privados para que me cambien el nombre. (TIMOSTAR)

2. Que me eliminen el post

3. Que sea elimina de ésta, SU COMUNIDAD

Buenos días y bienvenida a la Comunidad

En primer lugar pedirte disculpas por las molestias que te hayamos podido causar a la hora de intentar solucionar tu incidencia con la factura, si nos comentas en que consiste el problema y me envías por privado tus datos, con mucho gusto revisamos tu caso y tratamos de darte una solución.

En cuanto a tu mensaje, como habrás podido comprobar en esta comunidad ( que por cierto no es nuestra, sino de todos los que la componen, nosotros solo facilitamos el punto de encuentro ) no somos partidarios de la censura por muy critico con nuestra labor que pueda ser el contenido de un mensaje, y por tanto no existe motivo alguno para editar o censurar tu post. Si que te pediría que por favor modificaras tu nombre de usuario ya que contraviene las normas del foro.

Saludos
usuario_retirado
12-07-2011
fraarra escribió:
Ha sonado a amenaza. Que sepais queridos usuarios, que el sistema, SOY YO!!!
¡Hala! La hemos c*g*d*...

Que sepáis que YO SOY EL MEJOR SISTEMA, para eso, soy sysadmin... :P:P:P:P
sintfron
Entre al s.XXI con GPRS
12-07-2011
Andres escribió:

Ahora el sistema soy yo xD .... Cuando llamo les tengo que explicar las ofertas...
Ha sonado a amenaza. Que sepais queridos usuarios, que el sistema, SOY YO!!!
Andres
Quítamelo todo menos el 5G
12-07-2011
JuanMiguel escribió:

No olvides las incidencias en el sistema, es famoso...:manmad:

Ahora el sistema soy yo xD .... Cuando llamo les tengo que explicar las ofertas...
yaniii
El WIFI me llevó al sofá
12-07-2011
yo creo que a la mitad aquí ya nos pinchan y no sale sangre :smileywink:
Periodista
Yo probé el VDSL
12-07-2011
Si, el club parece que va creciendo...

Mi historia es una de otras muchas, que algun dia se solucionará:

http://comunidad.movistar.es/t5/Portabilidad/Como-es-una-portabilidad-hay-soluci%C3%B3n/td-p/194959

Que la suerte nos acompañe.
JuanMiguel
El WIFI me llevó al sofá
12-07-2011
No olvides las incidencias en el sistema, es famoso...:manmad:
sintfron
Entre al s.XXI con GPRS
12-07-2011
Haz caso a Andres que es especialista. Tiene 4.444 mensajes :). Aqui te atenderan genial, pero siempre y cuando expongas tu problema y postees en la seccion adecuada.

Bienvenido :)
Andres
Quítamelo todo menos el 5G
12-07-2011
No creo que te borren nada, bienvenida al mundo del 1004, no es nada nuevo.

La mejor atención la puedes recibir por estos mundos internautas: (Comunidad Movistar, Facebook, Twitter)...

Pon en el buscador del foro 1004 y luego hablamos.

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