Gracias Marta.
Lo formidable es que me haya visto obligado a tener que solicitar de nuevo mi línea (¡que lo es desde 1995!) porque alguien en Movistar no ha tenido la precaución de evitarlo y todos sabemos que podéis hacerlo (si queréis, claro).
Pero bueno, en efecto ayer contactaron conmigo de nuevo y parece que todo pueda terminar...como al principio.
Veremos. Obviamente ya no creo nada que no compruebe personalmente.
Hola Guido1 :
De momento el pedido sigue pendiente, por lo que se pondrán en contacto contigo en los próximos días.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Hola Guido1:
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Hola Guido1 :
Al departamento de retención de portados, al número desde que te llamaron y te ofrecieron Fusión Pro sin permanencia.
Suponemos que te llamarían del 224472
Si no, puedes llamar al 1004 y que te pasen con dicho departamento.
Desde la web, no te va a aparecer, por que como te hemos comentado, no disponemos de tal opción desde el Canal On Line.
Toda gestión que hacemos desde la web y la Comunidad de alta de Fusión Pro y sus variaciones, van con permanencia.
Lo lamentamos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Hola Miguel,
Muy bien. Voy a ponerme en contacto con tal departamento.
Veamos, como es bien sabido que Movistar es completamente transparente, no creo que me cueste mucho. Eso dónde se busca, en la sección de ¿la permanencia la ha puesto el "SISTEMA"? o quizás en ¿el "ORDENADOR" no me permite cambiar la permanencia?
A lo mejor me podéis ayudar con este dilema, ¿le pregunto al Sr. Sistema o al Sr. Ordenador?
Bueno, si tenéis alguna otra sugerencia... también la escucharía, porque por mi experiencia (y creo que la de mucha gente que está hasta las na...ces) estos dos señores "SISTEMA" y "ORDENADOR" son un poco duros de oído. Tan duros son, que a veces entran ganas de decir: "Dígale usted al Sr. Sistema que venga a cobrarme personalmente"
Sigo esperando...
Gracias
Hola Guido1 :
Efectivamente, hemos comprobado tus líneas, ya nos aparece que tienes Fusión Pro 2.
En cuanto a la permanencia, por defecto cuando se hace el pedido, se activa.
Actualmente la tienes activada.
Lamentándolo mucho, desde la Comunidad no podemos quitártela.
Tendrías que ponerte en contacto con el departamento que te haya ofrecido Fusión Pro 2 sin permanencia.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Gracias Miguel.
¡Biennn! Por fin, ¡¡¡desde hoy!!! ya tengo activado el servicio Movistar Fusión pro 2. Ahora ya estamos como el día 7 de abril.
Como podéis imaginar voy a poner mi reclamación ante Vodafone por "sisarme" la linea fija durante un mes sin consentimiento (ellos sostienen que ha sido responsabilidad de Movistar, ¿?...pero eso ya lo aclararemos).
Entramos en la segunda parte del partido.
Veamos, si la memoria no me falla, en esa fecha una amable operadora de Movistar me ofertó gentilmente la Fusión Pro 2 con carácter inmediato (no sin varios rechazos previos por mi parte, lo cierto es que realmente estaba decidido a irme). Me pareció una buena oferta. La única condición que puse fue la NO PERMANENCIA, a lo que se apresuró a aceptar. Supongo que el encargado/a que lo revisara lo tuvo claro y con sentido común: un cliente que lleva 23 años con nosotros -pensaría para si-...aceptaselo, total se iba a ir y en cambio ahora se va a quedar.
Pues eso, lo único que pido es que se cumpla con la palabra dada (que es justo y que es ley) y se elimine la permanencia de mi contrato.
Quedo a la espera de su repuesta.
Esperando, sin prisa pero sin pausa.
Hola Guido1 :
Hemos comprobado que el pedido de Fusión Pro, aún está sin finalizar.
Lo normal es que se cumplimente entre 24/48 horas.
El servicio de llamadas perdidas no es algo que tienes contratado para las llamadas entre tus líneas.
Es un buzón de voz avanzado que se tiene en la línea y si te llaman y salta el contestador, te salta la locución para dejar el mensaje y que se envíe un sms.
En tus líneas no tienes ni este servicio ni el buzón de voz.
Ahora bien, si llamas a una línea que lo tenga contratado, te saltará y se te cobrará, pues es algo de la línea destino.
En cuanto al servicio "Ya Voy", ya lo tienes dado de baja.
Lo tenías contratado en la que tienes la tarifa #10
En cuanto a la reclamación, se puede hacer una vez emitida la factura.
De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Bueno, esto de esperar con Movistar no es gratis.
En este post ahora denuncio que me habéis activado en las líneas móviles dos servicios que no he pedido y que por supuesto no pienso pagar. Estos dos servicios son:
Un tal "YaVoy", que no tengo ni la menor idea de que será (1,64 €).
Un tal "Llamadas Perdidas" que me cobra por cada llamada que hacemos entre nosotros si se pierde,
Obviamente esto lo reclamaré y lo como diría el "El Capitán Trueno": "Como hay Dios que no los pienso pagar".
Seamos serios, señores, ustedes disponen de mi cuenta bancaria para los pagos de los servicios que les pagos de los servicios que YO contrato. NO para los servicios que ustedes quieran sin mi consentimiento.
Así que, la cosa ya está muy calentita para "enrear" de esta manera. El dinero hay que ganarlo y no "robarlo". No me pasen más cargos no autorizados.
Estimados señores, sirva esta comunicación como petición firme de retirada de tales cargos de mis lineas de móviles y de anulación de tales servicios. Sirva también como prueba fehaciente de que no consiento que se active más ningún servicio que NO autorice expresamente ni en lineas móviles ni fijas.
Saludos,
Sigo esperando...tic,tac...
Hola Miguel,
Demasiados errores, no? Imaginate por un instante si hubiera competencia de verdad...Ufff.
En fin, seguimos esperando.
Hola Guido1 :
Pues el pedido nos aparece Fusión Pro 1.
Los móviles aún nos aparecen con la tarifa #10.
Imaginamos que cuando tengas ya instala la línea es cuando te gestionarán el cambio y te incluirán ambas líneas.
De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Hola Miguel,
Fusión Pro 2, espero.
Saludos.
Hola Guido1 :
Hemos comprobado el pedido, nos aparece que es de una Fusión Pro.
De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Hola Miguel,
Sí, gracias, ya se han puesto en contacto y ya he recuperado mi línea fija. Hoy mismo me la han instalado. Hasta aquí todo bien. Lo que me sitúa casi donde estaba el día 18 de abril. Y digo casi, porque entonces disponía de un paquete fusión que ahora no tengo. Pero seguimos esperando, de nuevo, a ver que sucede. Lo cierto es que ahora no tenemos ni la menor idea de que tenemos contratado.
Hola Guido1 :
¿Se han puesto en contacto contigo para proceder con la instalación?
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Hola Guido1 :
Hemos comprobado que el pedido tiene como nota que han concertado cita contigo el 04/05.
¿Es correcto?
Seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Hola Miguel,
Bien espero con calma pero en alerta, ya sabes, como los gatos (...escaldados).
Saludos
