Hola, Viviana.
Gracias por tu respuesta y por la gestión realizada.
De momento prefiero no marcar la consulta como solucionada, ya que la incidencia todavía no está resuelta. Actualmente estoy pendiente de aportar la documentación que me habéis solicitado para realizar nuevamente la validación de mi capacidad para adquirir un dispositivo.
Aprovecho para comentarte que, al acceder nuevamente a mi área privada, sigo viendo la oferta personalizada de 150 € de descuento, aunque actualmente no me aparece ningún dispositivo disponible sobre el que pueda aplicarse. Si es posible, agradecería que también se pudiera revisar este punto y confirmar las condiciones de dicha oferta, especialmente si está vinculada necesariamente a la aprobación de la financiación.
Espero que, una vez aportada la documentación, se pueda aclarar definitivamente la situación y resolver la incidencia.
Muchas gracias por tu ayuda y por estar pendiente del caso.
Un saludo
Hola Edgar1978
Cuando aportes la documentación y se valide debe actualizarse la información de oferta personal, si continua sin aparecerte nos comentas y lo vemos.
Pilar.
