Esto ya no funciona como antes.

gracias por tu interes mariang pero `en teoria` me lo estan mirando en el departamento de reclamaciones ,ya han pasado 14 dias me digeron que esperara 20 dias que en ese plazo estaria.

gracias

    Buenos días@nanooon

Envíame si quieres un mensaje privado con  los datos que te indico a continuación y lo miramos:

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   Salu2:smileyhappy:

Me parece bien lo que opinas ,pero hasta ahora estamos en un pais libre y el que quiere patalea o se enfada o denuncia por ello no creo que se sea mas bebe o mas hombre cada uno es libre de hacer lo que quiera,y si quejandote aqui sin fartarle a nadie te desahogas un poco pues bien para ti,no creo que por quejarte aqui le quites el sueño a ningun mod de este foro.Hay tiempo para todo

un saludo

Con estos señores no se puede, y nosotros siempre tropezamos en la misma piedra, que es la de fiarnos de ellos.

Os invito a hacer una prueba que tube que hacer yo reclamando en otra gran compañia (de seguros): cuando vayais a hacer una reclamacion o a aceptar una oferta, decirle al teleoperador que por favor se vuelva a identificar porque vas a proceder a grabar la conversacion para tener constancia de ello, (lo cual ellos te dicen y hacen para utilizarlo como contrato verbal o que nosotros lo creamos); pues vereis como ellos te pasan a un superior o te cuelgan.

Deciros que desde muchos moviles y algun fijo se pueden grabar conversaciones.

Tambien deciros que para denunciar no hace falta salir de casa:

http://www.usuariosteleco.es/PresentacionElectronica/Paginas/ReclamacionesTelematicas.aspx

Con lo cual el recurso del pataleo se lo dejamos a los bebes

Un saludo

estoy contigo piruchi un diez si señor!!! hoy en dia sino cumples en un trabajo vas ala calle no te dan mil oportunidades, no tenemos contrato de permanencia.

Pues a mi se me ocurre que muchas veces lo vemos según la experiencia que tengamos con Movistar, que, no lo olvidemos, es la fuente de la que surgen todos los problemas que nos hacen buscar ayuda a veces desesperadamente por la inoperancia de algunos, de muchos diría yo, operadores de la vía que debería ser la solución, el 1004.

Hay veces que leo a foreros que tratanlos asuntos como si fueran ellos participes o accionistas de Movistar y, es preciso que no olvidemos una cosa... Nosotros somos los clientes, nosotros somos los que pagamos religiosamente un servicio que a veces simplemente parece que nos lo regalen y tuvieramos que estar reclamando una limosnilla, que alguien fije sus ojos en nosotros para lograr ese maná en forma de ayuda... señores, que es así, que somos nosotros los perjudicados en ésto y los que merecemos una atención digna.

Yo he "tirado" también de los moderadores cuando ha sido necesario, que tengo que decir que han sido varias veces, pero... ¿acaso yo he sido el culpable de la ineptitud de una empresa que debería ser puntera en tecnología y tener controlado todo al dedillo? ¿que ahorran poniendo a personas en atención al cliente que no tienen ni idea de lo que dicen, de lo que tu dices y que a veces yo creo que ni entienden el idioma en el que estás hablándoles? ¿que nosotros tengamos que alegrarnos de que la lotería de cada día nos asigne a un operador (que los hay y muy buenos) que sepa lo que tiene entre manos? no, la ineptitud, los cabreos de los clientes tendrían que ser la excepción, y por desgracia es lo habitual.

Fusión, por ejemplo, han lanzado un producto sin preparar a la gente, sin tener un control exacto de lo que sus clientes solicitaban, ni las consecuencias nefastas que han tenido que sufrir algunos de nosotros. ¿que están saturados? problema de ellos.

En fin, con ésto quiero decir que tenemos que tener claro quienes son aqui las victimas y no podemos decir que haya gente que se enfade y de la lata aquñí o en el 1004 porque simple y llanamente se sientan ninguneados como clientes que son. No confundamos los papeles.

Mi esperiencia personal con el 1004 ha sido lamentable, salvo en una ocasion que fue muy buena, y prefiero esperar y hablar aqui con un moderador y que quede constancia de todo porque con Movistar las palabras se las lleva el viento, aunque las graben.

Un saludo

Hola, yo creo que la razón es que cada vez más gente recurre a este medio para solucionar sus problemas con Movistar. Como comentas, eso se debería traducir en más personal para atender esas consultas pero estas cosas ya sabemos como van.

En cualquier caso pienso que de momento los tiempos no son malos. No creo que esperar un par de días sea tan dramático, sobre todo porque para lo urgentísimo ya está el 1004. Eso sí, parece que la probabilidad de éxito en los dos canales es considerablemente diferente...

Saludos.