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elizabethrengifo
Más integrado que la RDSI
08-10-2026

Factura mal cobrada y no aplicaron promociones por la cual me porte

Quiero abrir una reclamación formal por una incorrecta aplicación de abono por reclamación previa. Se me reconoció un saldo a favor de 119,32€, pero como mi factura mensual es de 55€, el sistema abso...
Reclamación
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elizabethrengifo
Más integrado que la RDSI
08-10-2026

Si, pero a mi cuenta bancaria no han devuelto nada, se supone que me devolvieron en una factura pero sin embargo mis facturas son de 55€, es decir es ilogico que me devuelvan 119,32 en una factura que deberia ser de 55€, tengo a favor 64,32 y aun asi me cobraron nuevamente en septiembre

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
08-10-2026

elizabethrengifo. Comprendo lo que me dices, he evidenciado que tienes una gestión interna informando que no has recibido la devolución. De mi parte, voy a mantener el seguimiento de tu caso y te informare de cualquier novedad.