Facturación ininteligible
Bueno los que hayais leido mis comentarios, sabeis que no me ando por las ramas y llamo a las cosas por su nombre y lo digo sin tapujos. Pues bien, parece que a Movistar eso no le gusta, prefieren qu...
Foro
Hola @AcoranTf:
Buenas tardes :smileyhappy:.. Pásame si quieres el número de teléfono y el DNI por un mp y lo miramos.
Salu2:smileywink:
Nuria -Movistar, no se cual sera tu horario ni tus "poderes" para resolver cosas, pero esto ya pasa de castaño oscuro. Llevo desde el sabado sin poder llamar con mi movil, por un error de Movistar. Desde el domingo ya lo hice publico y patente. Ayer cuando volvi a casa despues de mi trabajo, a las 8 de la tarde te envie los datos solicitados y aun sigo sin respuesta y sin movil.
Me da la impresion de que a que Movistar no le gustan los clientes que dicen las cosas claras. Pues bien alla vosotros.
Yo visto lo visto, voy a cumplir lo dicho en mi primer comentario de este hilo. Aparte de darle "buena" publicidad a este entramado chapucero que se llama Movistar.
A continuacion pongo aqui la respuesta al mensaje privado de Nuria-Movistar de hoy a las 12,09. Lo hago asi porque al intentar enviarselo a ella como mensaje privado, me dice que tiene los mensajes privados desactivados. Como en su respuesta hay plazos y aun me quedan dudas, lo pongo aqui para que conste mi voluntad de solucionar este tema. Pero por supuesto no voy a entrar en el tira y afloja que pretende Movistar para ganar tiempo mientras yo este sin movil.
O solucionan esto definitivamente e inmediatamente o se olvidan de los plazos mientras lo hacen y por tanto dejan el movil activo o como ultima opcion me planto y aqui acabamos.
Hola Nuria, respecto a lo que me comentas, decirte que no le veo sentido ni motivo. El dia 1/08/2011 se abono la factura que Movistar presento al cobro por un valor de 10,42 euros, por tanto no veo normal que hubiese otra factura de la misma fecha, pero ademas aunque asi hubiese sido, mi banco la hubiese atendido, aunque posteriormente yo la habria rehusado. Por tanto te agradecere me expliques que esta pasando, el motivo de esta nueva factura y porque no se presento al cobro en su momento, asi como porque no se me avisa a mi antes del corte. Parece mentira que una empresa de telecomunicaciones, no sea capaz de comunicarse con sus clientes.
Resumiendo, estamos como al principio. O me dan una solucion aceptable o sigo en mis 13.
Por otro lado efectivamente ahora mi movil esta activo, como deberia haber estado todo el tiempo y si como indicas en 48 horas lo vuelven a suspender, definitivamente se acabaran las oportunidades de rectificar por mi parte para Movistar.
Gracias por tu gestion y espero que entiendas mi postura.
Saludos.
Quiero dejar claro todo lo referente a este tema.
Movistar no atiende, no me da soluciones ni expliecaciones. Estuve desde el sabado por la mañana hasta el martes a las 14 horas sin movil, porque Movistar dice que les debo la factura de Julio, que se paga en Agosto. El dia 1 de Agosto mi banco pago la factura que Movistar presento al cobro. Pero ellos ahora "fabrican"otra factura y sin mas explicaciones pretenden que la pague y me calle.
Verdaderamente es de juzgado de guardia, parece mentira que puedan ser tan cinicos, prepotentes y usureros.
El martes a las 14 horas me activaron el movil "provisionalmente" por 48 horas, tan solo para que pague, pero no justifican ni explican de donde sale esa misteriosa factura. Hoy ya han transcurrido 24 horas y aun no se nada al respecto.
A continuacion pongo el mensaje privado que Nuria-Movistar me envio ayer a las 12,09, al que le respondi en este mismo hilo por tener desactivados sus mensajes privados.
Juzguen ustedes mismos, la actuacion de Movistar no puede ser mas inadecuada e inutil.
Saludos.
Hola @AcoranTf:
Buenos días
.. Disculpa el retraso en mi respuesta, el caso es que al ir respondiendo por órden los mp según nos van entrando, no he podido comprobar el tuyo hasta este momento 
. Verás, tras realizar todo tipo de comprobaciones en relación a tu consulta, te ofrecemos a continuación las validaciones comprobadas:* La factura devuelta en relación a la línea 616XXXXXX, se corresponde con la del 01/08 (y no es la última emitida, sino la anterior). Por la suma de un importe de 4.12€. Entonces, para eliminar este importe pendiente de tu cuenta de cliente, sería necesario que abonaras la totalidad del mismo... ¿Conoces las formas de pago disponibles?:
- Acudiendo a una oficina del Santander Central Hispano (por Ventanilla Bancaria). Aceptan pagos de recibos: Martes o Jueves antes de las 10:30 de la
mañana y en fechas del 10-20 de cada mes.
- A través de una Oficina de Correos Informatizada.
- En un cajero automático de la Caixa
- Mediante una transferencia bancaria a nuestra cuenta del Santander: 0049-1500-02-2910384121
Utilices la forma de pago que utilices, en el comprobante de recibo deberán figurar los siguientes datos: Número de teléfono + Nombre/Apellidos del titular de la línea + DNI
.* Y por otro lado, nos gustaría comentarte que acabamos de solicitar la rehabilitación temporal del servicio (tendrás la línea temporalmente rehabilitada a lo largo de esta tarde... Por lo que puedes intentar llamar, enviar sms.. para comprobar si ya te funciona). Recordándote que tiene un plazo de 48H para poder abonar la cantidad total pendiente, ya que en el caso contrario procederemos a suspender de nuevo el servicio.
P.D: Discúlpanos por todas aquellas molestias que te pudimos causar con este problemilla
.Un saludote
Hola @AcoranTf;
Mi compañera Nuria no esta disponible y por ello no te permite enviarle privados. En relación a tu consulta, te confirmo que la factura pendiente es la de fecha de emisión 01/08, la cual tu banco devolvio con fecha 16/08, y por ello se te corto la línea.
En el mes de Agosto, has recibido dos facturas, al haber modificado tu tipo de contrato. Al cambiarlo, siempre se emita una factura desde el inicio de facturación (el día 18) hasta el día que se cambia el contrato (factura con la tarifa antigua), y otra desde el día del cambio de contrato hasta el cierre de factura (el día 17), con la nueva tarifa. La factura de 4.18€ se corrresponde con la factura emitida con el nuevo contrato que escogiste.
Si te queda alguna duda me comentas. :smileyhappy:
Saludos
