Facturación ininteligible
Bueno los que hayais leido mis comentarios, sabeis que no me ando por las ramas y llamo a las cosas por su nombre y lo digo sin tapujos. Pues bien, parece que a Movistar eso no le gusta, prefieren qu...
Foro
Hola @AcoranTf:
El cobro que se te ha pasado por la cuota de la tarifa 6, en ningún momento se ha duplicado. Se te cobra el mismo periodo una unica vez y no dos como comentas. En la factura de los 4.12€, se te cobra la tarifa hasta el día 30, pero en la siguiente factura, se te cobra desde el día 1 del mes siguiente al día 30, por lo que en ningún caso se solapan las cuotas. La factura como se te ha informado esta correcta.
En relación a tus condiciones, comentarte que Movistar, dispone de las suyas, siempre dentro de la legalidad, asimismo tomamos las mismas, como sugerencia para poder mejorar.
Saludos.
Noelia-Movistar, he de reconocer que con la factura en la mano, lo que dices tiene razon. Pero con ello se introduce otro punto de discordia, SE ME COBRAN LAS LLAMADAS SEGUN MI PERIODO DE FACTURACION Y LA CUOTA DE LA TARIFA DEL 6 POR MESES NATURALES, o sea las llamadas desde el 18 de Julio hasta el 17 de Agosto y en la misma factura la cuota de la tarifa del 6 desde el 1 al 30 de Agosto. Esto unido a la facturacion anterior hace que en un mismo mes, el de Agosto, haya pagado 10.24 + 4,12 = 14,36, o sea 4 euros mas que pagaba hasta ahora y sin mediar llamadas, tan solo por las cuotas de mi tarifa anterior mas la del 6 actual. Por otro lado en la facturacion siguiente, igualmente sin llamadas, se me factura de forma correcta. Pero desfasando la facturacion de llamadas y de cuota, con lo que estoy seguro que en algun momento me volveran a facturar ese desfase, por supuesto en mi contra y me diran que eso es normal debido al desfase anterior. Si a ello unimos que en el mes de Agosto ya estaria pagando 4 euros de mas, llegaremos a la conclusion ya citada por mi de que me estan cobrando, no ya 14 dias, sino TODO UN MES DE FACTURACION DE CUOTA DE LA TARIFA DEL 6.
Por tanto EXIJO se me facture de una forma inteligible, transparente y justa. No entiendo el interes de Movistar en complicar una factura, salvo con la finalidad de LIAR, DESORIENTAR Y DESPISTAR al cliente, para aprovecharse de el.
Respecto a que Movistar tiene sus normas, NO LO DUDO, pero debe tenerse en cuenta que un contrato es: "contrato.
1. m. Pacto o convenio, oral o escrito, entre partes que se obligan sobre materia o cosa determinada, y a cuyo cumplimiento pueden ser compelidas.
2. m. Documento que recoge las condiciones de este convenio."
Esta definicion es la que ofrece el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española y como puedes ver en las palabras resaltadas, siempre se habla en PLURAL, nunca se dice que un contrato sea algo IMPUESTO POR UNA DE LAS PARTES, cosa muy comun en España, tanto a nivel mercantil como laboral y muy especialmente en Movistar.
O sea que seguimos en las mismas, aparte de que en ningun momento citas lo relacionado con la factura pendiente del fijo.
Para terminar, YO SIGO EN MI POSTURA DE NO PAGAR LO QUE CONSIDERO INJUSTO, ABUSIVO Y RESPONSABILIDAD DE MOVISTAR. MOVISTAR SIGUE EN SU POSTURA INTRANSIGENTE, PREPOTENTE E INMOVILISTA DE QUERER COBRARME VARIAS CANTIDADES. Por tanto y a falta de acuerdo, solo nos queda la opcion de los tribunales de justicia, a los que no dudare en recurrir si Movistar llega a privarme del servicio telefonico y posteriormente, de mis lineas tanto fija como movil.
Simple ¿verdad? pues aplicaos el cuento.
Hola @AcoranTf:
Como ya se te ha informado, la cuota de la Tarifa 6, se cobra por mes natural, independientemente que el periodo de facturación sea del 18 al 17. Son las condiciones establecidas con esta tarifa, y no es posible modificarlas. Asimismo en ningún caso, se te cobra nada de más. Se te cobra la cuota de la tarifa que escogiste y el consumo que has realizado. En ningún momento se te cobra nada duplicado, ni por ello se te va a cobrar nada a mayores en un futuro como indicas.
Saludos.
Repetiiiiimos. me encanta el espiritu dialogante, tolerante, comprensivo y humilde de Movistar.
"Aqui estan mis normas (Moderado), se sienten (Moderado), a pagar y callar".
Claro que si las entidades de proteccion del consumidor cumpliesen con su obligacion, otro gallo cantaria, pero como son (Moderado) como la propia Movistar, pues asi nos luce el pelo. Como ya dije en otra ocasion, "Dios los cria y ellos se juntan".
Mensaje Moderado: Incumple los Valores Fundamentales de la comunidad.
Hola Acorantf:
En primer lugar para exponer tu caso y reclamar no hace falta que uses ese tipo de lenguaje soez: se puede decir lo mismo pero de distinta forma (recuerda que un Foro es un sitio público y que hay que mantener ciertos modales y eduación).
Tú has expuesto tu problema y desde Movistar te han dado la explicación de porqué es así. Sí no estás conforme siempre puedes recurrir a denunciar ante la Oficina del Consumidor.
Más info aquí:
http://www.adslzone.net/postt265550.html
Suerte & Saludetes. ;-)
Ya veo que se os acabaron los argumentos hipocritas, tendenciosos y falsos. Cinco dias despues de mi ultimo comentario, ni caso. Tipico de Movistar, si algo no le gusta o no les interesa lo ignoran, miran para otro lado y tan panchos.
Pero no sabeis lo persistente que puedo llegar a ser. Voy a estar dandoos la tabarra hasta que me solucioneis mis problemas provocados por vosotros mismos o me baneeis de este foro, claro que en este ultimo caso tambien seguire, aunque sea con otro nick.
