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espierba
Yo probé el VDSL
08-03-2018

INCONGRUENCIA SUBTITULADO PARA SORDOS SERIES LAS CUATRO ESTACIONES EN LA HABANA Y LOS PILARES DE LA TIERRA

Hola a todos/as. Soy una persona con implante coclear a quien el subtitulado (para personas sordas o en español) me ayuda a seguir los diálogos de las series y películas y documentales que los emite...
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Emilio-Movistar
Community Manager
09-03-2018

 

Hola de nuevo espierba
 
Nuestros compañeros de Movistar+ nos comentan que están haciendo una revisión porque estaban en la calle de series con subtitulado para sordos y audiodescripción cuando realmente no lleva ninguna de las dos accesibilidades.
 
Ahora mismo, hay un desajuste en relación de los contenidos adaptados estas dos series tienen el subtitulado para sordos en la App, pero no en IPTV. Estamos trabajando para equiparar las accesibilidades de la App e IPTV, pero el proceso va a llevar su tiempo.
 
Nuestras disculpas por este desajuste y confirmarte eso si que estamos en proceso continuo de revisión para evitar este tipo de situaciones.
 
Un saludo.
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espierba
Yo probé el VDSL
09-03-2018

Muchas gracias Emilio por tu respuesta y gestiones.

Efectivamente, desde mi desconocimiento técnico, me parecía incoherente que unas series (soy adicto a ellas) que tienen subtitulado en la App 5S, no los tuvieran al verlas en la TV. 

Espero que los desajustes que comentas se puedan corregir lo antes posible para mejorar el servicio de Movistar +, en materia de accesibilidad, a sus clientes de los colectivos de personas con hipoacusia, sordas o ciegas.

Por mi parte os haré llegar aquellos aspectos que me parezcan mejorables para contribuir al proceso de mejora continua que comentas.

Un saludo,