Información al cliente averias
Bueno, voy a exponer aquí mi descontento aún sabiendo que quedará en nada.
Este viernes pasado se estropeó el decodificador satelitr de Movistar +.
Ya el sábado llamo y me dicen que me lo cambian en una tienda Movistar.
El lunes la tienda me dicen que eso no se hace o no lo hacen.
Martes llamo de nuevo y si, me envían un técnico. Cuál es mi sorpresa que me cobran la visita y no me avisan .
Llamo hace escasos minutos, expongo la cuestión y que si quiero me cancela la visita para que yo vaya a cambiarlo a tienda.
Quien me toma el pelo? El de la tienda? El que me quiere cobrar por traerme un aparato que es necesario para disfrutar del servicio que pago mensualmente?
Muy mal Movistar a la hora de informar al cliente, muy mal.
