MÁS TOLERANCIA AL CLIENTE QUE AL MODERADOR
Buenas noches
Este mensaje va dirigido a TOD@S L@S MODERADORES/AS y en especial a Emilio-Movistar.
Todos sabemos el caos que está reinando en la CM, auspiciado por la absoluta falta de transparencia por parte de la compañía y/o los moderadores ( ¡seguimos sin saber EL PORQUÉ de la subida lineal de 5 €!! ), cuestión a la que ya he renunciado.......... ¡ me gustaría que Emilio Gayo o similar diese la cara, pero NO VA A SER !.
La comunidad (¡que lo sepas Emilio-Movistar ! ) ha entrado en una vorágine de despropósitos, se están respondiendo cuestiones NIMIAS y dejando atrás las FUNDAMENTALES, las primeras con 1/2 días de retraso y las que importan con fechas entre 5 y 10 días ¿cuestionable?.
Lo que NO ES DE RECIBO es que usuarios que plantean sus dudas y tardan en ser respondidos más de una semana, que salte el moderador/a de turno y que en un plazo de MENOS DE DOS DÍAS cierre el hilo.
Los que trabajáis en la CM cumplís con un horario y os retribuyen por ello, ES VUESTRO TRABAJO, el cliente (el que contribuye con sus cuotas al pago de VUESTRAS nóminas) entra en la CM ¡CUANDO PUEDE O QUIERE! y es absolutamente VERGONZOSO que vosotros ¡porque podéis! tardéis una semana en contestar y el pobre (o idiota ¡vaya usted a saber!) cliente que por el motivo que sea , tarde DOS DÍAS en contestar al ínclito moderador, vosotros (insisto, con el poder del que disponéis) procedáis al cierre del hilo, en el que ni el propio autor pueda contestar.(no cobramos por entrar en este pequeño lugar de la internet, justo al revés que los trabajadores de Telefónica asignados a ese fiin)
Vuestra vara de medir tiene DOS CARAS, la que justifica cualquier retraso que provenga de un empleado de Telefónica (a los hechos me remito) y la otra cara es que el que escribe en la CM parece que tiene la obligación de estar CAUTIVO de la misma y esperando vuestra respuesta sin otra obligación vital ¡pues, como que no!.
Es absolutamente vergonzoso y reprochable (de ahí este comentario) que tengáis tripas para dirigiros a cualquier usuario cuando vuestro DESPRECIO hacia TODOS los que formamos parte de la CM es más que patente.
Emilio-Movistar ¿Tienes algún argumento VÁLIDO para que tus empleados tarden muchos días en contestar y que el cliente/usuario solamente disponga de UN PAR DE FECHAS antes de que le cerréis su hilo?
Hay que dejar de mirarse el OMBLIGO, que no cambiará de posición por muchos abdominales o carreras populares que hagamos, MIMAD A LOS CLIENTES Y DEJAROS DE TONTERÍAS, somos los que pagamos vuestras nóminas ¡NO LO OLVIDES! Emilio-Movistar, ¡Éste es vuestro trabajo y cuando no estáis operativos durante varias fechas - ¡ no me lo negarás ! - los clientes TENEMOS que permanecer impasivos esperando vuestra respuesta (insito nuevamente, ¡pagada con nuestras cuotas mensuales!), ¿qué menos que nos deis EL DOBLE de tiempo que el que vosotros, en vuestra condición de empleados de Telefónica, tardáis en responder.
¡ Lanzo el guante y espero una respuesta COHERENTE !.
Gracias.
P.S.: ¡menos monigotes en las respuestas de los moderadores y MÁS HECHOS!, más gracias.
