Mal servicio Zeleris
Llevo 4 días en casa esperando que me entreguen un móvil. Cada día me envían un código a las 9h y a las 21 me llega un mensaje de que no se pudo entregar. Me hacen estar en casa todo el día . Contact...
Foro
Hola MH2
Entiendo tus frustración. Estamos haciendo todo lo posible para que la empresa de transporte te entregue el pedido cuanto antes.
Tu caso está en seguimiento y se van a poner en contacto contigo para informarte del proceso, esperemos que pronto tengas el dispositivo.
Saludos. Lourdes
Buenas tardes. Aunque se ha puesto Movistar varias veces en contacto conmigo, el móvil continúa diariamente renovando la frase pendiente de entrega y sigue sin aparecer Hemos pospuesto el apartamento de vacaciones unos días. Nadie sabe nada y que vergüenza que está mi marido así desde el día 8. Estoy recluida en casa hasta las 22 horas, por si vienen, desde el principio porque el mensaje vuelve a poner "EN REPARTO" y luego por la noche "NO SE HA PODIDO ENTREGAR".Y yo todo el día metida en casa aguantando esa mentira.Poca formalidad tienen ustedes por no actuar seriamente contra Zeleris.
- Me volvió a llegar hoy otra vez el mensaje de "En reparto". Tengo un amigo que pasó por lo mismo y al final apareció "Entregado" y es mentira. Movistar se desentendió y el no tiene móvil y encima paga la cuota mensual por el. Un comercial le dijo en petit comité que seguramente se lo había quedado un repartidor. Aún sigue con las denuncias. Aceleren lo del móvil o envíen otro igual en su lugar porque mañana voy a la policía a poner una denuncia a Movistar y a Zeleris por apropiación indebida o hurto. Tengo todos los correos y capturas de pantalla desde el día 8.
MH2.
Desde la comunidad Movistar lamentamos las molestias ocasionadas debido a la demora en la entrega de tu dispositivo. Mi compañero Carlos, continúa dando seguimiento a tu caso para poder acelerar el proceso de la entrega. Él te llamara hoy sobre las 19:15 horas.
Un saludo, Dairon.
Lo he reflejado en las redes sociales X y Facebook. Así, con más repercusión a ver si sale más gente como yo. En la pagina de Creando Bierzo somos casi 80000 miembros. Y me está empezando a contestar la gente
Comprendo lo que me indicas y lamento la demora que esta tomando tu pedido.
Ten presente que el área especialista está al tanto de tu pedido y se contactará contigo para continuar el seguimiento y agilizar el tramite de la entrega.
Un saludo.
Andrés.
