Mal servicio Zeleris
Llevo 4 días en casa esperando que me entreguen un móvil. Cada día me envían un código a las 9h y a las 21 me llega un mensaje de que no se pudo entregar. Me hacen estar en casa todo el día . Contact...
Foro
Me está pasando exactamente lo mismo con Zeleris. Aún sigo esperando a que recojan un paquete de devolución.
Solicité una devolución con recogida en domicilio por paquete voluminoso, me dijeron que la entrega sería a través de Zeleris el 16/07/26, perdí todo el día esperando, pero nadie llegó a efectuar la recogida, no solo eso, sino que como motivo colocaron una mentira: "Ausente"
Ingresé a su página para reprogramar la recogida y la solicité para el 17/07/26, recibí el mismo mensaje de que no se pudo realizar, y una vez más, nadie vino en todo el día, pero igual colocaron de nuevo la misma mentira: motivo "Ausente".
Llamé a Atención a Clientes de Zeleris, la única solución fue reprogramar una tercera vez la recogida porque "no tienen dentro de la misma empresa ningún contacto de nadie más en la empresa a quien derivar la incidencia". Llamé a Movistar, estuve 20 minutos esperando en la llamada y nunca contestaron tampoco.
Si, pero mi marido necesita el móvil porque toma bastante medicación y tiene todas las alarmas puestas. Además tiene 77 años, está delicado y no puede salir sin el. Y llevo desde el día 8 esperando y recluida en casa por si viene. Zeleris habló conmigo, por fin, hace 3 días y Movistar a diario me llaman pero nada. La gente tendríamos que cambiar de compañía para que sean más serios, y encima que los paquetes de la TV es la más cara.
Comprendo lo que me indicas MH2.
Espero que se realice la entrega del dispositivo lo más pronto. Ten presente que la especialista Carlos se encuentra en seguimiento de tu pedido y en el momento que se presente alguna novedad, te lo hará saber.
