Mala experiencia
Buenas noches, Quería compartirles mi mala experiencia, esperando que sirva para otros usuarios. Después de 16 años con Vodafone sin ningún problema, y dada la insistencia de otras operadoras...
Foro
Buenos días legacy5150
Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias.
En cuanto a la zona, observamos una avería en una de las antenas que puede llegar a afectar al servicio. No obstante, ¿Nos puedes confirmar si solo ocurre dentro de casa o también en el exterior o en otras zonas? ¿y si antes de cambiar a Movistar comprobasteis si se tenía cobertura dentro de casa con nosotros?.
Un saludo
Griselda
Buenos días Griselda,
Gracias a vosotros.
Dentro de la casa especialmente, aunque alrededor de la urbanización (e incluso en otros lugares) nos quedamos fácilmente sin cobertura o con una cobertura precaria.
Antes de cambiarnos a Movistar no comprobamos la cobertura dentro de la casa con un dispositivo Movistar. Me pidieron la dirección completa para comprobar el servicio para el ADSL (imaginé que 4G tendríamos, como veníamos teniendo fabulosamente con Vodafone)
Igualmente, quedo a tu disposición para causar inmediatamente baja en el servicio de televisión (que no contraté) y dejar constancia de que NO se me instaló el sistema de alarma (que tampoco nos interesaba).
Gracias de antemano,
Saludos,
Danny
Hola legacy5150
Lo que os sucede en la zona de Arroyomolinos no se trata de una avería, si no de una falta de potencia en la señal de cobertura. Se está trabajando para dotar a la zona de mayor intensidad de señal, aunque si que es cierto que por el momento no hay fechas concretas para la ampliación y se encuentra todavía en estudio, por lo que por el momento la cobertura disponible es la existente.
En cuanto a las gestiones de Movistar TV y alarma, ponemos tu consulta en manos de los compañeros que lo tramitan. Te responderán desde aquí mismo lo antes posible.
Un saludo.
Nieves
Hola Nieves,
Muchas gracias por tu respuesta.
Lo comprendo perfectamente, no obstante, del mismo modo que comprueban el servicio de ADSL que pueden instalar en tu casa, podrían informarte antes de la contratación de que "lo que os sucede en la zona de Arroyomolinos es una falta de potencia en la señal de cobertura, no hay fechas concretas para la ampliación y se encuentra todavía en estudio, por lo que por el momento la cobertura disponible es la existente", especialmente viendo que la compañía lo sabe, así el cliente (o futuro cliente) lo contrata o no.
No obstante, y dado que no se me avisó de la precaria cobertura que iba a disfrutar... el recibo que pago yo es el mismo que el de un cliente que recibe una cobertura correcta? O es proporcional al servicio recibido? No pagaría lo mismo por un plato de pasta que por medio plato de pasta, ni por una barra de pan o media barra de pan... imagino que entiendes mi punto de vista.
La cobertura, en mi caso particular, es insuficiente. Vuelo a Vodafone donde llevaba 16 años y dejé por el estupendo servicio de Movistar que me ofreció el comercial? O me espero a ver si ese estudio de Movistar deriva en dicha ampliación?
Nuevamente, gracias por tu atención.
Saludos,
Danny
