Mala experiencia
Buenas noches, Quería compartirles mi mala experiencia, esperando que sirva para otros usuarios. Después de 16 años con Vodafone sin ningún problema, y dada la insistencia de otras operadoras...
Foro
Hola legacy5150
En este caso, como te ha indicado la compañera de soporte "lo que os sucede en la zona de Arroyomolinos es una falta de potencia en la señal de cobertura, no hay fechas concretas para la ampliación y se encuentra todavía en estudio, por lo que por el momento la cobertura disponible es la existente", no podemos indicarte cuándo cambiará esta situación.
Un saludo
Marisa
Muchas gracias, Marisa.
Lo comprendo perfectamente.
No obstante mi pregunta es “si la compañía conoce esta situación, por qué no se me advirtió al contratar”? Verification ni direccion para comprobar el suministro de internet y me indicaron cuál podía solicitar (si hubiese tenido peor acceso o servicio me lo hubiesen dicho)... por qué no hicieron lo mismo con la cobertura móvil?
Gracias de nuevo,
Danny
Hola legacy5150
Siento no poder contestarte a la duda que nos planteas y entendemos tu malestar por la deficiente información que recibió en su alta. Sentimos todas las molestias que esta situación te esta causando y lamentamos no poder ayudarte más en esta ocasión.
Un saludo
Marisa
Gracias de nuevo,
No te preocupes. Estaba intentando entender la situación lo mejor posible para evitar darme de baja de Movistar (después de tan sólo un mes), pero parece insostenible.Agradezco vuestro interés y atención, pero simplemente parece que tendré que hablar con el departamento de bajas finalmente.
Saludos,
Danny
Hola legacy5150
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Marisa
