Maleducados!!!
Ya que cuando se habla por vía telefónica, parece que se rien de uno, pues dejo mi queja aqui, en el foro, que alguien lo leerá, ya que me puse en contacto con Movistar por todos los medios antes de ...
Foro
En atención al cliente no saben tratar con la gente, a mi me daban tambien falsos números de incidencia y luego avisabas a otros operadores y la incidencia no existia. Se ve que los tienen trabajando 200 horaras y acaban hasta las pelotas de quejas. O contratan más o el 1004 hay que darlo por imposible el unico sitio que me han atendido en condiciones ha sido este foro.
Hola:
Por desgracia todos hemos pasado alguna vez por casos como el vuestro. Pese a que han hecho cosas buenas, como traer el 1004 y demás departamentos mayormente a España el funcionamiento no siempre es el esperado.
Con la gente de fuera de España muchas veces se trata de un mero problema de comunicación: ni nos entienden ni les entendemos o si lo hacemos cuesta bastante. Que te atienda un español pues es grato pero tampoco es sinónimo de que te vayan a resolver tu problema (y quizás no solo no te lo resuelvan sino que intentarán venderte otro producto que encima ni necesitas ni quieres...)
En fin que profesionales y no profesionales los hay españoles y extranjeros. Se trata de que exista un mayor control, de que se nos facilite de forma automática mediante envío de SMS, Correo o lo que sea un número de Incidencia para que así tengamos algo con lo que la propia Movistar pueda comprobar quién nos atendió y que nos tramitó o no nos tramitó... (Sí, no es la primera vez que te dicen que te han registro "X" Incidencia y luego vuelves a llamar y te das cuenta que te han tomado el pelo...)
En fin el 1004 es la IMAGEN DE LA COMPAÑÍA y si a uno le tratan bien en el 1004, le resuelven sus problemas pues siente que se le trata como Cliente pero hay veces que ante ciertas llamadas al 1004 uno desiste y abandona el barco... harto de según que cosas.
En fin, esperando y reclamando que vengan tiempos mejores y que se ponga control y coto a según que actuaciones. :-(
Gracias & Saludetes. ;-)
