Mejor la tramitación del rembolso

Hola amigos de Movistar le escribo por aquí porque ya no sé quién me  puede ayudar. Es normal que una vez cancelado un pedido tenga que esperar 40 días para un rembolso . Les cuento mi caso el pedido lo hice el 3 de junio y lo cancelé el día 6 de junio hoy es 9 de julio y por lo que me dijo el último compañero tardará como 10 días más en hacerme el rembolso.