Hola @nanooon,
con fecha 16-11-2012 anulé la factura que se habia emitido por el modem usb, el tema de devoluciones de importes en la lína móvil, no depende de mí ni de ninguno de mis compañeros, pasa por unos procesos informaticos automaticos.
Lamento no poder hacer más. :smileysad:
Un saludo,
Nanooon: insisto. Si tienes un contrato firmado y hay incumplimiento y lo puedes demostrar podrás darte de baja. Si todo son promesas habladas, entonces, olvídate. De todas formas, quizás te compense pagar los 190 euros de la baja antes que seguir aguantando tanta incompetencia y prepotencia. Movistar tratará de que no te vayas, pero asegúrate POR ESCRITO de que han solucionado tu caso para seguir con ellos. Si no, vete a otra compañía. Yo ya estoy a punto de irme porque siguen sin hacerme el más mínimo caso después de decenas de llamadas al 1004 incluso a gritos en un supermercado y no veas la gente cómo miraba y me daba la razón. El problema de Movistar es que han atomizado la compañía y no hay coordinación alguna entre departamentos. Es un caos absoluto. Por eso no funciona, así reclames mil veces. Solo reaccionan cuando amenazas con irte a otra compañía. Lo más rocambolesco que me ha pasado es decirme que como hice el contrato en una tienda de Movistar, al tratarse de una franquicia, ellos no se responsabilizan. Tócatelos...
¿Podrías explicarle a nanooon cuál es el incumplimiento de contrato del Fusión que contrató el mes pasado y qué relación tiene con el problema del pincho que explicó en su primer mensaje?
Gracias.
Está claro que Movistar prefiere que pagues los 190 euros que mantenerte como cliente después de once años con ellos...
Ah, perfecto.
Saludos.
Quizás me he expresado mal Nanooon. Amenaza con irte a ver si así te solucionan el problema. Y si tienes que pagar 190 euros y puedes, quizá valga la pena hacer el esfuerzo.
No me refería a fusión sino al pincho que reclama. Ya le he dicho que quizá le compense pagar los 190 euros e irse de Movistar para siempre.
