Hola @nanooon,
con fecha 16-11-2012 anulé la factura que se habia emitido por el modem usb, el tema de devoluciones de importes en la lína móvil, no depende de mí ni de ninguno de mis compañeros, pasa por unos procesos informaticos automaticos.
Lamento no poder hacer más. :smileysad:
Un saludo,
Nanooon: insisto. Si tienes un contrato firmado y hay incumplimiento y lo puedes demostrar podrás darte de baja. Si todo son promesas habladas, entonces, olvídate. De todas formas, quizás te compense pagar los 190 euros de la baja antes que seguir aguantando tanta incompetencia y prepotencia. Movistar tratará de que no te vayas, pero asegúrate POR ESCRITO de que han solucionado tu caso para seguir con ellos. Si no, vete a otra compañía. Yo ya estoy a punto de irme porque siguen sin hacerme el más mínimo caso después de decenas de llamadas al 1004 incluso a gritos en un supermercado y no veas la gente cómo miraba y me daba la razón. El problema de Movistar es que han atomizado la compañía y no hay coordinación alguna entre departamentos. Es un caos absoluto. Por eso no funciona, así reclames mil veces. Solo reaccionan cuando amenazas con irte a otra compañía. Lo más rocambolesco que me ha pasado es decirme que como hice el contrato en una tienda de Movistar, al tratarse de una franquicia, ellos no se responsabilizan. Tócatelos...
tienes razon ami todos los del 1004 me dan la razon (como alos locos)me ponen la queja y el numerito de la queja y espero otros diez dias la resolucion ,y me dicen que tengo que pagar ,y les pregunto por un servicio gratis, y vuelta a empezar, pero esta vez prefiero pagar los 190 y quitarme de enciama esta losa,por que eh pasado por muchas reclamaciones y me han engañado muchas veces ,eh pagado de mas por un servicio pesimo que en otras compañias eran regalados a conparacion ,pero esto de quedar de moroso por 10,28 clama al cielo,es la gota que colma el vaso.
bueno por fin ,puedo decir que me lo han solucionado en el departamento de reclamaciones,ante todo quiero dar las gracias alos foreros que me han animado y al departamento de reclamaciones por solucionarme este problema que arrastrava hace 6 meses,y disculparme si en algun momento pude ofender ha alguien no fue mi intencion y decir a todos los que tengais un problema que siempre hay una solucion solo hay que buscarla.Doy este tema por terminado
GRACIAS.
No esperes. Pon la reclamación ante el Ministerio de Industria. Es gratis.
tienes razon este foro esta encarado al tema de dar altas o contratar servicios en cuanto tienes un problema los moderadores se lavan las manos,ellos solo estan para moverte a otro foro o para ayudarte a dar de alta algo y ponerse ellos las medallas ,aqui fue donde di de alta el dichoso pincho una tal celo-movistar me lo contrato y valla por donde me ha salido le pedi ayuda a quitarme la deuda del pincho y se quito de en medio como los indios,eso es demostrar la profesionalidad si señor.Ahora toca esperar que me cumpla el contrato y no volvere a movistar ni para pedir la hora
No. Diez días, no. Espera 10 años. ¿Te das cuenta cómo dan largas y largas y más largas? Aún no he solucionado mi problema y a nadie de Movistar le interesa -ni siquiera en este foro me han preguntado qué me pasa y cómo pueden ayudarme- y llevo decenas de llamadas. He hablado con dos supervisoras. Una de ellas me juró que lo iba a solucionar esa misma tarde y ya ha pasado más de un mes. Me llamó la encaragada de la tienda donde hice mi contrato fusión y aseguró que se encargaría personalmente. Nada. Lo único que funciona es irse a otra compañía. Está claro. El Hombre ha llegado a la Luna y Movistar es incapaz de solucionar un problema en una sola llamada de teléfono.
Bueno la solucion que me han dado es que se han equivocado en el 1004 que el tiempo de espera es de 20dias (cada vez mas) que la factura esta anulada y que en "10 dias" estara todo solucionado sera esta la definitiva o tendre que esperar otros 10 dias que opinais,se aceptan apuestas.
Pon la reclamación a Industria y vete a otra compañía. Solo así le sonarán todas las alarmas a Movistar. Recuerda: si quieren que te quedes te engañarán con nuevas artimañanas. Dí que te pongan absolutamente todo por escrito: la retirada de la deuda, las devoluciones que te correspoondan, el arreglo del pincho y una nueva oferta que te hagan si te quedas. Te marearán la perdiz. Te dirá una telefonista que si te vas de la compañía ella perderá el empleo y su hija se morirá de hambre. Ni caso. Todo es mentira con tal de que te quedes sin firmar nada por escrito. Y mientras tanto se seguirán riendo de ti. Asi funciona Movistar.
Oon una reclamación en el Ministerio de Industria. La admiten una vez que digas que ya has agotado todo tipo de plazos con Movistar para reclamar. Hay una cámara de arbitraje y ellos te lo solucionarán. Movistar nunca lo hará.
mi problema es que tengo una deuda con movistar desde el 1/72012 de un pincho gratis y no hay manera de quitarla!!!!!! y que me cobraron otra 1/6/2012 y haste que no pague la primera no puedo hacceder a mis bonos para movil,total que tengo que pagar por narices algo gratis segun el 1004.Lo de fusion es punto y aparte ,pero me toca las narices que me digan que la solucion a mi reclamacion es que pague!!!
