Holas mafu.
Por lo que cuentas me da la impresión de que te ofrecieron un bono de canje por retención. ¿me equivoco?
Pero tu línea ya ha pasado a Vodafone hace varias semanas. Ahora además de reclamar el bono vas a tener que volver a pasar la línea a Movistar. La verdad es que tu situación es un poco compleja.
Si no quieres seguir gestionandolo con 1004, puedes esperar a que un moderador recoja tu solicitud. Hoy es festivo nacional asi es que no te impacientes......igual tardan un poco. Pero resuelven lo más dificil de forma muy profesional.:smileywink:
Espero que te vaya bien y suerte!
Un saludo:smileyhappy: