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Avatar de NeRoN_Nk
NeRoN_Nk
Yo probé el VDSL
02-03-2012

No funciona el formulario para las reclamaciones sobre facturación móvil en la web de Movistar

Buenos días,

Los dicho, llevo un par de días intentando generar una reclamación a través de la web de movistar (http://www.movistar.es/particulares/ayuda/telefonia-movil/resolucion-de-problemas/Reclamacion_Movil) y es del todo imposible. Tras rellenar el formalario y pulsar en enviar el resultado es este:


Error 400--Bad Request

From RFC 2068 Hypertext Transfer Protocol -- HTTP/1.1 10.4.1 400 Bad Request
The request could not be undestood by the server due to malformed syntax. The client SHOULD NOT repeat the request without modifications.


Lo he intentado desde diferentes PCs con diferentes navegadores web, quitándo todos los acentos, reduciendo el texto, etc. Y nada, siempte obtengo el mismo resultado.

Por favor, reportad esto a vuestro soporte técnico para que revisen la web.

Gracias, un saludo.

21 Respuestas

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  • Avatar de ade
    ade
    Yo probé el VDSL
    03-03-2012

    Pues esto ya no os digo nada. Esto es lamentable

     

    Errorazo!

  • Avatar de javy97
    javy97
    Yo probé el VDSL
    02-03-2012

    Yo accedo desde Chrome, siempre desde Chrome y me iba perfecto.

     

    Después de los cambios me iba bien con una primera reclamación, con la segunda a enviar falló y al reintentar pasadas unas horas la segunda ya si fue bien y se envían bien ya que recibí respuesta y las tengo arregladas jeje

     

    Un saludo!

  • Avatar de pelonin
    pelonin
    Yo probé el VDSL
    02-03-2012

    esto es asi es movistar no os estrañes 

  • Avatar de NeRoN_Nk
    NeRoN_Nk
    Yo probé el VDSL
    02-03-2012

    Para aclarar un poco mas el tema, lo que estoy intentado hacer en concreto es esto:

     

    Formulario

     

    Como veis ahora lo he intentado con IE9 y tampoco ha funcionado.

     

    Gracias, un saludo.

  • Avatar de NeRoN_Nk
    NeRoN_Nk
    Yo probé el VDSL
    02-03-2012

    Hola de nuevo,

     

    Muchas gracias por vuestro interés, pero el formalario sigue fuera de juego. Lo acabo de volverlo a intentar y esto es lo que me ha salido nada más pulsar en Enviar:

     

    Error Formularo Reclamación

     

    Gracias y disculpad las molestias.

  • Avatar de Emilio-Movistar
    Emilio-Movistar
    Community Manager
    02-03-2012

    Buenos días 

     

    Nos acaban de confirmar nuestros compañeros de Canal on line que el formulario puede haber sufrido algún problema puntual, pero ahora mismo esta funcionando correctamente tanto en Explorer como en Firefox.

     

    Un saludo y disculpas por las molestias 

  • Avatar de tetera
    tetera
    Yo probé el VDSL
    02-03-2012

    Hola:

     

    Yo estoy accediendo con mozila pero voy a intentar con IE

  • Avatar de Emilio-Movistar
    Emilio-Movistar
    Community Manager
    02-03-2012
    NeRoN_Nk escribió:

    Buenos días,

     

    Al formulario se accede correctamente, el error se produce al pulsar en Enviar.

     

    Lo he probado con IE9 y Firefox 10.0.2, en el que estoy ahora mismo.

     

    Gracias por la aclaración NeRoN, se lo pasamos a nuestros compañeros de canal on line y en cuanto sepamos algo os contamos en este mismo hilo.

     

    Un saludo 

  • Avatar de NeRoN_Nk
    NeRoN_Nk
    Yo probé el VDSL
    02-03-2012

    Buenos días,

     

    Al formulario se accede correctamente, el error se produce al pulsar en Enviar.

     

    Lo he probado con IE9 y Firefox 10.0.2, en el que estoy ahora mismo.

     

  • Avatar de Emilio-Movistar
    Emilio-Movistar
    Community Manager
    02-03-2012

    Buenos días a los dos

     

    En primer lugar nuestras disculpas por las molestias , ¿nos podíais indicar con que navegador estáis accediendo al formulario? nosotros hemos probado con Firefox y Explorer y accedemos bien ¿puede ser que estéis accediendo con Chrome o Safari? estos navegadores no están optimizados para Movistar.es y pudiera ser el motivo del fallo.

     

    Quedamos a la espera de vuestra respuesta.

     

    Un saludo