A mi tambien me ha llegado la famosa cartita. Puesto en contacto con el telefono 1004, les explico un poco mi caso, hace menos de un año me ofrecieron este servicio y me di de baja de Orange pagando una penalizacion de 150 euros por darme de baja antes de lo pactado. He preguntado en el 1004 que pasaria si fuera al contrario, si en lugar de ser Movistar quien nos sube el precio y nos invita a irnos si no lo aceptamos, que pasaria si fueramos los clientes los que nos dieramos de baja antes de acabar esos 12 meses??? penalizacion??? de cuanto dinero????? Para mas inri, sacan una oferta de 47 euros.
Creo que algo falla en movistar de cara a los clientes y en su departamento de calidad si realmente lo tienen.
Buenas tardes.
Ya lo dije hace poco, fui comercial de telefonia movil e internet durante cinocno años en PYMES y grandes empresas, obviamente eran otros tiempos, la oferta era mejor, habia mucha demanda y le quitaba muchos clientes a Movistar, la maxima de cualquier empresa es mejor mi lciente antes que de otra operadora (sea mal o buen cliente), Movistar no sabe fidelizar a sus clientes, es decir, hacer clientes de por vida, los ahoga con precios desorbitados. El servicio postventa no es muy bueno y ahora dicen que la TV entra en cualquier contrato SI o SI.
Como dije mi alternativa es fijo mas Intener con otra y el movil con otra, mucho mejor precio y otras condiciones.
Movistar no es la mejor, es la menos mala.
Saludos.
Se me olvidaba, tuve un lapsus.
Dice en la carta que la subida es por mejoras, muy bien, una de las mejores es que antes cuando llegaba a casa podia ver las llamadas perdidas (en el fijo) , ahora por 5 euros mas el mes no existe la posibilidad de ver las llamadas perdidas.
Todo un detalle, mejorar el sevicio y prestaciones.
Saludos.
