Reclamación por cobro indebido de roaming (salto involuntario de red en frontera)

Hola, desearía abrir una reclamación para solicitar la devolución del cargo aplicado a mi linea por activación del roaming dentro de la UE. El cobro se ha debido a una conexión totalmente involuntaria, encontrando físicamente en territorio comunitario (en zona fronteriza), y el móvil se enlazo de manera automática a la red del país vecino, que no pertenece a la UE. En ningún momento hubo intención de utilizar redes fuera de la UE.

Asimismo, no se recibió el SMS de advertencia obligatorio, por lo que no se pudo desactivar a tiempo la itinerancia.

Solicito que se revise el caso, se anule dicho cargo y se me facilite el número de incidencia correspondiente.

Muchas gracias.