Retardo con auriculares bluetooth
Buenas tardes Me he comprado unos auriculares bluetooth, Huawei FreeBuds Lite, y existe retardo entre la voz y la imagen en todo el contenido de la app de Movistar; canales en directo, series, pelíc...
Foro
Hola Eduardo19:
Te indicamos que sin los cascos, en Movistar Multidispositivos no tienes desincronización entre audio y video, no podemos darte soporte a equipos ajenos a Movistar.
Has probado a conectarte a datos móviles y probar si tienes retardo entre la voz y la imagen en Movistar Multidispositivos.
Saludos. M. Carmen.
Sí, con datos móviles también sigue el retardo.
Pero si no me dais soporte, para que pago 160€/mes??
Insisto, el problema solo es con Movistar, el resto de audios en otras plataformas; Netflix, Amazon Video...funciona correctamente. Hay algo que no funciona bien y que debe tener alguna solución si hay voluntad de encontrarla. Os exijo una respuesta a la altura de la empresa que sois y del dinero qie pago cada mes. Si no os entendéis con auriculares bluetooh, debéis detectar el problema y solucionarlo, y eso empieza por abrir una incidencia.
De verdad soy al único cliente que le pasa?
Hola Eduardo19:
Comprueba si tus auriculares disponen de aptx low latency (no confundir con el aptx o el aptx HD). Este Codec baja la latencia a unos 40ms (perdiendo calidad).
Indicarte que damos soporte sobre el servicio de Movistar Multidispositivos, si te funciona correctamente, y el problema viene al utilizar cascos ajenos a Movistar, en este punto no te podemos dar soporte.
Indicarte que no tenemos detectada ninguna incidencia que afecte al servicio de Movistar Multidispositivos al escucharlo a través de auriculares bluetooth.
Saludos. M. Carmen.
Hola Eduardo19:
Sentimos indicarte que no se trata de una incidencia en la APP Movistar Multidispositivos, y al no poder darte soporte sobre equipos ajenos a Movistar.
Movemos tu hilo a sugerencias y mejoras para que expongas tu petición de mejora.
Saludos. M. Carmen.
