Ayer viernes puse incidencia porque router parpadeaba en rojo, pero funcionaba. Hoy sábado vino un técnico y realizó un reseteo completo y solucionó el problema. PUES NO! no solucionó, AGRAVÓ, a las dos horas de irse ya no funciona nada, ahora puente completo sin nada, ni teléfono ni internet ni televisión, y pagando 70€. Es una vergüenza. Quiero soluciones
Buenas tardes mmorsa9,
Gracias por comunicar con nosotros y explicarnos tu incidencia, sentimos las molestias ocasionadas.
Comprobamos que aún dispones del boletín de incidencia que se notificó por el fallo de funcionamiento a los técnicos de zona en observación por su parte.
Estamos ampliándoles la información que nos remites y solicitando al caso agilización para darle la mayor rapidez a la reparación completa.
Hemos solicitado a dichos técnicos que se pongan en contacto de forma personal al móvil facilitado previamente contigo para que puedan ir informándote de cualquier avance que tengan en cuanto a la reparación, se comunicarán lo antes posible personalmente.
Te pedimos disculpas, esperamos una pronta reparación.
Muchas gracias, un saludo
Irene
