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danielexpositosuarez's avatar
danielexpositosuarez
Más integrado que la RDSI
26-07-2024

SMS no enviado 810060014

Buenos días. En la factura me aparece un cargo de apenas 5 ctmos por un SMS que dice que envié al número 34 810060014. El caso es que yo no he enviado ningún SMS de ese tipo, por lo que no se de que se puede tratar ni tampoco estoy suscrito a ningún servicio de SMS ni nada por el estilo. ¿Alguien me puede ayudar? Gracias

2 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-07-2024

    Hola, danielexpositosuarez 

     

    No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que tu consulta se ha solucionado. Recuerda que estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo.

    Heiner.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-07-2024

    Hola, danielexpositosuarez 

     

    Para poder ayudarte con lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

     

    • Nombre completo del titular. 
    • Número del DNI.
    • Línea móvil de contacto. 

    Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

     

    Quedamos pendientes a tu respuesta.

     

    Saludos.

    Heiner.