Sobre envíos, movistar y zeleris

Tras estar viviendo una larga pesadilla entre llamadas al 1004 (obteniendo cada vez una respuesta distinta) y a Zeleris, me atrevo a sugerir que se pueda elegir el envío de cualquier producto (en mi caso un picho usb de oferta) a una tienda física. de la ciudad donde se resida.

Al parecer, la normativa de Movistar exige que sea la persona titular del contrato (y no otra) y en el domicilio donde se encuentre la línea (y no otro) la que espere a que zelereis le entregue el envío (sin avisar previamente de la hora), por lo que... o se solicita un día de vacaciones (que movistar imagino no va a pagar) o uno se queda sin la oferta. La normativa, incongruentemente, sí permite cambiar el nombre y la dirección si se trata de otros servicios (un router) por ejemplo, que no porvengan de un oferta.

¿No parece algo anacrónico trátandose de una empresa de comunicación?