Hola Ejd_Canalla,
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
Lamentamos lo sucedido.
Envíanos en un mensaje privado el DNI del titular para poder comprobar el estado de la línea.
Un saludo. Marta.
Gracias Marta. Ya le he enviado los datos solicitados por el medio indicado. Quedo a la espera de sus noticias.
Hola ejd_Canal,
Comprobamos que hay un pedido y reclamación en curso para que se vuelva a restablecer la línea.
Estaremos pendientes desde aquí y cualquier información al respecto, te indicamos.
Un saludo.
Marta, llevamos meses con el pedido de reclamación. Cuanto más reclamo mas me recortáis el servicio y más pago. Pase de pagar 194,90€ a 270.47€.
Vienen las navidades, espero visita y no tengo ni televisión ni internet en casa desde hace 20 días.
Entenderéis mi enfado y que quiera dejar de ser cliente de Uds. Pero tampoco me dan información de si para irme, he de pagar y en tal caso, cuanto o si puedo devolver el dispositivo que les tengo arrendado con derecho a compra. Necesito tener el servicio ya, y si no sois capaces de suministrármelo, os ruego me liberéis. Intento irme haciendo una portabilidad y no cedéis los números al otro proveedor de servicios.
Por favor si hay alguien que me pueda asesorar de como puedo salir de esta situación, ruego me ayuden. Esta contestación dada por Marta es la que recibo desde hace meses y en los últimos 20 días se ha deteriorado hasta le punto de no tener servicio.
No quiero denunciar, ni reclamar indemnización alguna, solo quiero tener el servicio por el que pago, y salir de esta pesadilla.
