Hola sergios
En caso de querer ver el consumo de un periodo anterior al actual, tenemos que elegir una factura ya emitida haciendo la consulta desde la primera de las ventanas. En esa ventana, localizamos el recuadro de facturas y pulsamos en Ver todas las facturas. Hay disponibilidad de visualización de las 6 últimas. Seleccionamos en el recuadro interactivo, a continuación, la factura que queremos consultar y pulsamos en Ver detalle de factura. En la ventana que aparece, se dispone del desglose de Cuotas mensuales y Consumos (que a su vez se divide en Consumos de fijo y de móvil dependiendo de si ha habido de alguno de ellos) y pulsando sobre el importe, accedemos al detalle de llamadas.
Un saludo
Gema
Gracias por la ayuda e indicaciones Andres pero mi portal en Movistar es distinto y no tiene las opciones de consultar el consumo anterior ni descargar el pdf detalle de las facturas.
Sólo se puede ver el detalle del consumo durante el periodo de facturación actual, una vez pasado, solo se muestra un resumen con la suma de llamadas y el total de la duración de cada tipo en cada línea pero no es posible consultar el detalle.
Hola sergios
En este caso la factura no se visualiza el detalle de las llamadas gratuitas, tanto si están dentro de la franquicia como si son a números gratuitos, sólo se muestra el agrupado de número de llamadas, duración, volumen …
En movistar.es es posible visualizar el detalle de las llamadas del período en curso, dentro del apartado “Consumo”.
Queda reflejado para que se tenga en cuenta en próximos desarrollos.
Un saludo
Cristina
