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roma5
Mi vida cambió con el ADSL
06-06-2023
Resuelto

Transmitir una queja y una sugerencia a Movistar

Buenas tardes   Esta mañana he ido con cita a una tienda Movistar para actualizar mi suscripción de TV y eliminar todos los canales de fútbol. Además me han aconsejado poner un amplificador de Wifi...
  • Avatar de roma5
    roma5
    06-06-2023

    Se supone que ya lo han tramitado. No sabía que por este medio lo podía pedir porque siempre respondéis rápido y de forma adecuada. A la próxima lo tendré en cuenta.

     

    Por cierto, mi sugerencia sería que una vez que el cliente ha elegido el medio de comunicarse (teléfono, online, tienda...), pueda realizar todos los trámites que desee en el mismo sitio y con la misma persona que ya conoce su caso. Si hay problema o competencia entre esos medios es algo interno que no debería llegar al cliente, creo yo.

     

    Gracias

     

    Un saludo

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Comercial.Global_movistar
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06-06-2023

Hola roma5 

 

Sentimos las molestias ocasionadas, si lo deseas podemos gestionar la baja de los contenidos de fútbol si aún no se ha tramitado. Para ello necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos, DNI y tlf de contacto) por mensaje privado.

 

Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

 

Un saludo

Natalia

  • Avatar de roma5
    roma5
    Mi vida cambió con el ADSL
    06-06-2023

    Se supone que ya lo han tramitado. No sabía que por este medio lo podía pedir porque siempre respondéis rápido y de forma adecuada. A la próxima lo tendré en cuenta.

     

    Por cierto, mi sugerencia sería que una vez que el cliente ha elegido el medio de comunicarse (teléfono, online, tienda...), pueda realizar todos los trámites que desee en el mismo sitio y con la misma persona que ya conoce su caso. Si hay problema o competencia entre esos medios es algo interno que no debería llegar al cliente, creo yo.

     

    Gracias

     

    Un saludo

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      06-06-2023

      Hola roma5 

       

      Gracias por compartir tu sugerencia, todas vuestras aportaciones nos sirven para mejorar el servicio por lo que la trasladamos al departamento encargado al respecto para que realicen estudio de la misma.

       

      Un saludo

      Natalia