Buenas tardes a tod@s El 2013 acaba de comenzar, y nos toca hacer reflexión sobre lo realizado en el año 2012 en esta Comunidad, las cosas buenas, las malas, los errores cometidos :smileyembarrassed:, novedades...y sobre como podemos que cosas podemos mejorar en el 2013. Por eso queremos contar con vuestra opinión y ayuda, ¿que tipo de mejoras podemos implementar?, ¿que podemos cambiar?, ¿que cosas que hacemos actualmente no te convencen?.., en fin, como podemos lograr que cada vez sea un espacio mas adaptado a vuestras necesidades y expectativas durante este 2013, y sobre todo como podemos hacer para que os sintáis cada vez mas cómodos en esta Comunidad. Gracias por adelantado por tomaros las molestias de compartir con nosotr@s vuestras opiniones/peticiones. Un saludo.

Tiene toda la razón. Entramos en la rutina del tratamiento por deformación profesional, sin tener en cuenta el aporte de valor añadido que puede tener publicar la parte que aporte conocimiento, quedando escondida en los MP.De todas formas mal ejemplo ha escogido usted, (un androide de protocolo), ¡con lo educadO y condescendiente que es mi amigo 3CPO! :P

Creo que lo mas importante sería que por parte de MOVISTAR cumpliera lo que promete a través de las ofertas que realiza a los clientes. Ya se ve que el 95% de las reclamaciones van por ese camino, porque es MOVISTAR la que no las cumple. En otros mensajes anteriores ya os aconsejaba que las ofertas deberían realizarse por escrito o mediante un correo que se pudiera mandar al cliente, con un numero de oferta y un plazo para la misma.En cuanto a vosotros, que sois los sufridores, pues mucha paciencia y suerte porque sin vuestra ayuda no podríamos solucionar nuestros problemas.Lo dicho:Para MOVISTAR Que ofrezca al cliente un número de incidencia y un responsable para dar solución a cada una, PERO POR ESCRITO.Suscribo lo dicho por MIGUELAN: LA MALA GESTIÓN Y LOS PRECIOS.................................................

Hola a todos: No voy a añadir mucho más de lo que aquí se está comentando, que por cierto me parecen buenas ideas, solamente dos comentarios: 1- Da la sensación de que hay algunos/as moderadores/as se parecen a C3PO , para el que no lo entienda, parecen robots, digamos que cuando un usuario de la Comunidad les plantea una cuestión, sobre todo si es un poco farragosa, rapidamente les trasladan al 1004, al 1002 o al departamento correspondiente, dígamos que se quitan el marrón de encima, ése no es el camino a seguir. 2- Hay que intentar que tanto mensajes publicados como privados, se conteste al usuario, se tarde más o menos, pero que se conteste, independientemente de que se le pueda solucionar el problema, creo que entra en los parámetros de la educación. Un salu2. PD: Si alguien no conoce a C3PO, aquí lo tenéis

Hola Emilio, no había visto este post.... y ese que lleva un mes puesto.... Bueno, empecemos por lo mas dificil..... mas moderadores, y asi, los tiempos de respuestas se acortarán.... Ahora, lo facil..... volver a poner los hilos nuevos en la portada, y añadir a la portada, el "sobrecito" de los mensajes privados, que quedara, mas ó menos así: Y si las letras de "1 mensaje no leido", estuvieran en rojo, pues mejor.... Ah!!!..... y que se pueda editar desde el primer mensaje en la comunidad, ya que da la casualidad, de que los mas nuevos, no pueden editar sus post, y normalmente, son los que ponen los datos personales en publico.... PD: La eficacia, no la cambieis.... que se quede como está.... y que dure mucho tiempo:smileyhappy: Saludos:smileyhappy:

Hola. Que cuando se cuele un energúmeno haciendo spam........o insultando a diestro y siniestro......o repitiendo el mismo mensaje para jorobar.......o saltándose todas las normas habidas y por haber.........que no se sea tan permisivo cómo se es ahora y que no se tarde semanas en banear, porque eso da la sensación de que se pueda hacer lo que te venga en gana.Y banear cómo dios manda......y no un par de semanas para que luego vuelva otra vez a tocar las narices...(eso ya lo hemos visto muchas veces) Sin embargo determinadas palabras completamente normales y habituales se editan automáticamente sin razón ninguna.......el problema no son las palabras, sinó el sentido con que se digan. PD: Esto es una simple opinión-crítica.....en ningún momento espero que se solucione, eso lo tengo claro. Saludos:smileywink:

¿Que esperas de la Comunidad Movistar en 2013?

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miguelan
FIBRA lover
29-01-2013
Hola.

Voy a ser el primero en decir lo que creo que hay que mejorar y por lo tanto esperar.

En ciertos foros la labor de atender a las personas que entran buscando una solución o bien información, deja bastante que desear, pues hay poco personal y mucha hilo abierto, a los cuales se les tarda muchisimo en contestar, y estos foros son:

Lo relativo a la BANDA ANCHA y el de FUSIÖN, contratación y promociones, estos sobretodo, como digo, llevan mucho retraso, y es debido a la cantidad de hilos abiertos y el poco personal con el que se atiende dichos foros.

Lo demas funciona muy bien, sobretodo lo relativo a la parte MÖVIL, tanto en contrataciones y promociones, asi como a la Asistencia Tecnica, cosa esta que tambien esta muy bien atendida en lo relativo a la banda Ancha, los tecnicos estan rápidos y eficaces.

Por otra parte, me gustaria a i, y creo que a muchis otros foreros, que los moderadores/as pudiesen tocar algún tema mas, y no estar siempre enviando a la gente al 1004, pues alli no se quiere ir por los problemas que ello ocasiona, y esto seris, el poder dar de baja algún servicio, tales como los pinchos USB y alguna otra cosilla mas, seria muy de agradecer eso.

Algo me dejo, pero ya me ire acordando y poniendolo por aqui.

Saludicos.

Foro

¿Que esperas de la Comunidad Movistar en 2013?

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