Hola Myriam2, es un placer,
Myriam2 ha escrito:
[...]Según esta compañía, la facturación de febrero que pagué en marzo, hay que pagarla en abril[...]Un saludo "Mercedes"
lamentamos mucho las molestias ocasionadas y la percepcion que tienes de la Comunidad, pero nuestro interes siempre esta en ayudar en todo lo que este en nuesta mano.
En cuanto al cobro de las facturas (a nivel comercial), indicar que los ciclos de facturacion comprenden unos periodos que van desde el dia 18 hasta el dia 17 del mes siguiente, por lo que a modo de ejemplo, podria darse la siguiente circunstancia:
Ejemplo de Baja 18/02/2020= Se pasa a cobro en Marzo la factura correspondiente al ciclo que va desde el 18/01 hasta el 17/02 y posteriormente en Abril (dia 1) se pasa el importe correspondiente al periodo que comprende desde el 18/02 al 17/03 (en este ejemplo, se cargaria el importe correspondiente conforme al intervalo que resta desde el 18/02 hasta el 18/02, es decir 1 dia, ya en nuevo periodo de facturacion). A colacion de este ultimo periodo, indicar que cuando un cliente causa baja sin tener mas lineas con Movistar, ha de pagar la cuota mensual integra sin prorrateo.
Cualquier otra duda que te surja en el futuro, ya sabes que nos tienes a tu disposicion.
Gracias por tus participaciones en la Comunidad y un saludo cordial.
