Ayuda técnica/Soporte-TV no funciona
La sección del foro Ayuda técnica/Soporte-TV no funciona lleva varios días caída.
Al entrar aparece el mensaje "Se ha producido un error inesperado." y todo en blanco.
Saludos.
Foro
21 Respuestas
Las respuestas se han desactivado para esta discusión
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.
Un saludo
Silvia
Hola Andres
Trasladamos lo que te está sucediendo a los compañeros del área responsable y en cuanto tengamos información contactamos contigo 😉
Un saludo
Eugenia
Sin iniciar Sesión en Firefox:
Inicio Sesión en Firefox:
Inicio Sesión en Chrome:
Hola Andres
¿Has probado con varios navegadores? ¿borrando historial y cookies?
Si sigue fallando envíanos una imagen con el error.
Un saludo
Gema
Buenos días!!
Vengo observado que en Comunidad > Foros > Ayuda Técnica hay foros que SOLO con la sesión iniciada me reportan "Error Inesperado".
En concreto son:
-Soporte Fibra y ADSL
-Soporte TV
¿Algun error humano posiblemente?
¿Que el servidor solo me rechace esos dos unicamente con la sesión iniciada?.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la siguiente información:
- Usuario de Movistar+dispositivos.
- Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
- Tipo de dispositivo: Smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV / FireTV / dispositivo AndroidTV.
- Marca y modelo del dispositivo.
- Sistema operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
- En caso de ordenador: navegador y versión.
Tipo de conexión: WiFi o cable directo al router | datos.
- Ip pública a la que te conectas tras apagar el router durante 10 minutos.
- Navegación y mensaje de error:
- Mensaje de error o comportamiento de la aplicación (texto del mensaje | pantalla en negro | spinner | crash | etc.): puede servir una captura (imagen o vídeo).
- Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario para que le salga el mensaje (puede servir un vídeo que muestre los pasos hasta llegar al error).
Saludos
Pilar
Buenos días. No he contestado hasta hoy para poder comprobar en el PC.
Siempre con Chrome, tanto en PC, Huawei P30 y Huawei Mediapad T5 el problema persiste.
He probado a reiniciar y borrar cookies e historial pero no sirve.
Además, es muy curioso porque claramente puedo entrar a ese subforo sin estar logueado, y cuando me logueo aparece el mensaje de error "Se ha producido un error inesperado".
Además, hoy he comprobado que ocurre lo mismo en el famoso hilo "Probador testeador desco 4K".
Se ve que ya el foro me considera de los más pesados ;););)🤣😂🤣
A ver si alguien que sepa más de estas cosas me puede asesorar, pero me da la sensación de que hubiera algún problema con mi cuenta. Gracias.
Reinicia el terminal y prueba a borrar el historial y las cookies del navegador.
Un saludo
Gema
Vemos que has realizado una consulta a través de este post donde ya te hemos facilitado información y estamos pendientes de respuesta por parte del área responsable para informarte. En caso de que se trate de otro tipo de incidencia, nos lo indicas, por favor.
Agradecemos a pacofreire su aportación 😉
Un saludo
Marcela
