Hola Ramonet-Movistar
Sin lugar a dudas se echaba en falta un post con enlaces directos a las dudas más frecuentes. ¡Enhorabuena por la iniciativa!.
En los últimos tiempos se están generando hilos sobre el producto FUSIÓN, surgen muchas dudas, reclamaciones, etc. No estaría nada mal que se incluyese un apartado sobre FUSIÓN, con los subapartados:
- Condiciones generales del programa FUSIÓN.
- Un enlace a las características ESPECÍFICAS de cada una de las modalidades.
- ¿Qué es FUSIÓN, características, ventajas, compromisos de permanencia, cómo contratar?
También se están generando muchas "reclamaciones" por diversos motivos y que la mayoría de los usuarios no saben cómo actuar, por lo que no estaría de más, UNA SEÑAL DE BUENA VOLUNTAD Y BUEN HACER de la compañía, incluir un apartado sobre ¿CÓMO RECLAMAR Y DÓNDE HACERLO?, TODO SOBRE TUS DERECHOS.
Muchos usuarios confunden, cuando se ven desatendidos por los servicios 1004, CONSUMO con la SETSI, por ello no estaría de más un apartado donde de manera sencilla se explique al usuario la manera de ejercer sus DERECHOS, en cuanto a las contrataciones, facturaciones y LAS GARANTÍAS.
Una pequeña guía explicativa del modo de proceder cuando el cliente considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos.......
Un cordial saludo.
