Para quien se pregunte por qué " los veteranos" estan a favor de esta subdia de precios, es porque Movistar les regala cosas por participar en este foro, o por qué creeis que esta gente participa aqui tan activamente? por gusto ? Les regalan viajes por ejemplo, pero claro, no creo que se los regalen si critican según que cosas.
Este foro es un gran ivnento para movistar, en lugar de que la gente vaya a preguntar y opinar a otros foros que no dependen de ninguna empresa, Movistar crea un foro para tenernos a todos " controlados" aquí, en donde ademas tienen a personas a las que les hacen regalos a cambio de crear un "ambiente" de apoyo a su empresa.
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Me alegro que al menos una persona quiera entenderme. Es estupendo que exista forodvd, y uno pueda preguntar sobre Tvs, es estupendo que exista auriculares.org y uno contesta a quien pregunta sobre unso auriculares de este u otro tipo, es genial que exista macuarium y poder ayudar a quien tiene una duda sobre que programa usar para hacer esto o lo otro. Es genial que nos ayudemos unos a otros en foros de internet, de forma desinteresada.
Ahora bien, cuando uno quiere saber como poner su router QUE LE HA PUESTO MOVISTAR, en modo Bridge, tiene el derecho como cliente de que le conteste oficialmente Movistar, y uno, como cliente, (y pagamos mucho dinero al mes) se merece un servicio de atención al cliente de un minimo de calidad. Cuando uno tiene un problema porque el router se le apaga solo o se le bloquea, se merece que le atiendan con un minimo de calidad desde Movistar.
Lo que no me parece de recibo es que uno, como cliente de Movistar, deba recurrir y confiar en la buena voluntad de personas que escriben en un foro porque el servicio de atención al cliente oficial de la empresa a la que pagamos, sea un horror. Que Movistar DELEGUE su responsabilidad como empresa, en un foro de internet.
Valoro la buena voluntad de muchas personas que escriben aquí, pero como cliente de Movistar, creo que me merezco que Movistar resuelva mis problemas con un servicio de atencion al cliente de mínima calidad.
Sin embargo, dado el desastroso servicio al cliente del 1004, casi se me ha obligado a entrar aquí, yo nunca deseé usar este foro, me decís que me vaya, que no lo use, o que nunca debería haberlo usado, bueno, es que Movistar me ha obligado a usarlo, no me ha quedado otra. Y probablemente voy a tener que usarlo de nuevo cuando me surja algún problema, y tendré que confiar en que me ayudeis, porque el servicio de atención al clienet de Movistar deja mucho que desear.
Existen muchos foros de internet donde resolver dudas de gente, que no son propiedad de ninguna empresa de telefonia.
Hola a todos, solo quiero comentar estas palabras que ha escrito kerouack
“Supongo que a la empresa le va bien, asi se ahorra trabajadores, supongo que teneis trabajo, si no lo teneis tendria mucha gracia que Movistar no quiera contratar mas gente en su servicio al cliente y que a la vez alguien sin trabajo esté aquí durante horas contestando a todo el mundo gratis (con toda su buena intención, pero poco sentido común), mucha gracia tendría”
Sinceramente y sin pensarlo mucho creo que lleva algo de razón, flaco favor nos estamos haciendo cuando la gente de este foro da soluciones, creo que las soluciones primero las tiene que dar el 1004 (Atención al Cliente), y como caso extremo los moderadores de este foro, otra cosa es que se vean desbodados o amordazados por sus jefes (y no hablo de los jefes del foro), y ni siquiera en casos extremos puedan dar soluciones, vemos casos que claman al Cielo.
¿porque el 1004, cuando llamas para darte de baja no explica paso a paso los pasos que va seguir baja y deja de meterte miedo?
¿porque no lo explican los moderadores y no se abren 1.000 hilos com problemas de bajas?.
¿porque estamos quitando el puesto de trabajo a 1 o a 10 o los trabajadores que sean, y que podian estar trabajando de moderadores?
Luego nos ponemos a dar palos de ciegos sobre ciertos temas, de los cuales tenemos alguna ligera idea, pero que en definitiva no es la labor de los clientes. Los clientes estan para que les atienda el 1004
Un saludo, y yo por mi parte no voy a polemizar más sobre el asunto.
A mi, este mini mundo del foro de Movistar me interesa poco. Prefiero escribir en foros que no son propiedad de la empresa sobre la cual se plantean las cuestiones, donde esa empresa no puede borrar posts a su voluntad y tener controlado SU FORO como ella quiera.
Llegué aquí para resolver una cuestión que no se me resolvía por el 1004, lo cual es una ABSOLUTA BARBARIDAD. Es una barbaridad que en el servicio de atención al cliente no te resuelvan algo y que haya que escribir aquí y confiar en que un tecnico de Movistar te la resuelva, acaso ese tecnico no tiene telefono ? no te pueden pasar con él desde el 1004 ? no pueden contestar llamadas como escriben aqui ? Esto no es casualidad, es una estrategia calculada, y provoca un servicio de atención al cliente malo, realmente malo. Cuando uno paga como pagamos los clientes, se merece un servicio al cliente decente.
Debido a tener una averia en internet ayer llamé para ver si me podian dar internet ilimitado desde el movil durante esos dias de averia, para disminuir mis problemas, aunque no los solucionen completamente ni mucho menos, pero algo es algo. Bueno pues la chica de atención al cliente me contestaba como un robot " si usted quiere ampliar sus 2 gigas de interner debe pagar bla bla bla... " y yo tratando de explicarle que no quiero ampliar nada, quiero que tengan el sentido comun de darme internet en el movil ilimitado mientras no me arreglen la averia de internet en casa, algo que parece muy razonable. No es ya que no consiguiera lo que pedia (algo que de teenr dos dedos de frente me hubieran ofrecido ellos sin yo pedirlo), sino que tenian la mala educacion de contestarme como Robots, sin querer entender ni siquiera escuchar mis argumentos. A mi me parece esto una verguenza de servicio.
Lo mejor que podria pasar con este foro es desaparecer, y exigir un servicio de atencion minimamente decente en el 1004. Y para los que nos gusta escribir en foros, o en foros sobre contrataciones de internet, hay muchos por ahí.
Un foro de internet necesita usuarios, si no no es nada, algunos escribis aquí miles de mensajes con muy buena intencion, pero suplantando lo que deberia ser un buen servicio de atencion al publico de la empresa Movistar. Supongo que a la empresa le va bien, asi se ahorra trabajadores, supongo que teneis trabajo, si no lo teneis tendria mucha gracia que Movistar no quiera contratar mas gente en su servicio al cliente y que a la vez alguien sin trabajo esté aquí durante horas contestando a todo el mundo gratis (con toda su buena intención, pero poco sentido común), mucha gracia tendría. A todo esto, vais a ir al Futbol ? Yo no.
Mira que os gusta el victimismo. Repito una vez más.
Que yo no me he metido con los usuarios veteranos, ni con los novatos, ni con la vecina del quinto. Que me importa muy poco si sois coleguitas de unos u otros, o si en esas reuniones jugáis al parchís o trabajáis en un plan para dominar el mundo.
Que no me metáis en el mismo saco que los que os "acusan" de no sé que leches. Que me dejéis en paz.
Sigo sin entender por qué se usan reuniones a modo de
pequeño "termómetro" para medir, dialogar y determinar qué cosas se hacen bien, qué cosas se hacen mal, qué se puede mejorar, hacer preguntas, sugerencias, etc, etc, etc.
cuando eso se puede hacer desde la propia comunidad. De hecho basta con pasarse por los foros y leer qué es lo que demandan los usuarios.
No entiendo por qué unos usuarios tienen que recoger
peticiones-críticas-sugerencias de todos los Usuarios de la Comunidad
y llevárselas masticaditas a los directivos de Movistar, cuando pueden verlo con sus propios ojos leyendo estos foros, o pedirles un informe a los moderadores que, por lo que veo, están más infravalorados de lo que ya se aprecia.
No lo entiendo. Pero tampoco quiero que me lo expliquéis los usuarios. Me basta con que me dejéis en paz.
El polemizar, el llorar cual plañidera, el insultar (hablo de manera global pues cada vez se ve en más Usuarios, sobre todo nuevos: no particularizo en nadie), el despotricar contra Movistar de poco te va a servir y no vas a conseguir por ello que un Moderador te atienda ni antes ni mejor. Es más, como consejo práctico aquí y en cualquier sitio ante cualquier reclamación (te lo digo por experiencia que yo he estado a ambos lados) se consiguen las cosas mucho mejor con buenos modales y educación.
Es que cada vez es más normal que lleguen Usuarios diciendo: «Movistar, sois unos esthafadores, y unos lhadhrones y unos incompethentes y bla, bla, bla...» Llegan, despotrican contra Movistar y se quedan tan a gusto. Muchos ni siquiera llegan a exponer su problema cuando un Moderador les brinda su ayuda. ¿No es más fácil usar ese primer Post para exponer tu problema y buscar ayuda que escribir y malgastar energías en insultar y perder los modales y luego ni siquiera preocuparte cuando un Moderador te ofrece su ayuda...?
Claro, claro. Muy típico. Si cada vez hay más usuarios cabreados, es porque son unos llorones, polémicos y maleducados, nunca porque Movistar es una empresa con menos ética que un pepino y que cada día que pasa se preocupa más por sus ganancias que por sus clientes.
Igual no se te ha ocurrido pensar que ese usuario que viene protestando, ya ha pasado por decenas de llamadas al 1004, ha visto números de reclamaciones y/o expedientes que luego desaparecen como pedo en un vendaval, ha amagado con darse de baja recibiendo como única respuesta una amenaza de cobro de penalizaciones.
No, que va. Simplemente es que la gente es llorona, polémica y maleducada. En Movistar son todos unos santos que velan por nuestro bienestar y pagan decentemente a sus empleados para que estos, con total libertad y plena información del funcionamiento de la empresa, puedan ejercer dignamente su trabajo y resolvernos las dudas y/o problemas ipso facto.
Y de todas formas, volvemos a lo mismo. Esos usuarios entran y despotrican contra Movistar, no contra los usuarios veteranos. Y para que haya polémica hace falta una/s persona/s que la cree y otra/s que la siga.
No me cuentes tu vida y déjame con mi cabreo hacia Movistar. No me importa si eres una bellísima persona o el chungo de tu barrio. No me importa si tu vida es un camino de rosas o está lleno de baches.
¿Tan difícil es de entender?.
Tiene narices, por no decir otra cosa, que los únicos a la que yo pido explicaciones, Movistar, son precisamente los que no las dan y pasan de todo.
