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Josefa24
Mi vida cambió con el ADSL
13-05-2026

Facturas pendientes de pago por fallecimiento

Buenas tardes,

Después del fallecimiento de la titula hemos devuelto los equipos a una tienda Movistar y quedan pendientes de pago algunas facturas que me gustaría liquidar. Ya no se puede entrar al área de cliente puesto que las líneas están dadas de baja. ¿Podrían ayudarme a solventar el tema?

7 Respuestas

  • Avatar de Josefa24
    Josefa24
    Mi vida cambió con el ADSL
    13-05-2026

    Muchísimas gracias por haberme dado la solución tan pronto.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-05-2026

    Hola Josefa24 

     

    Recibido el mensaje con el albarán de entrega de los equipos. He tramitado la reclamación, te dejo en privado el detalle.

     

    Saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-05-2026

    Hola Josefa24 

     

    Recibido el mensaje con los datos, gracias. Te he dejado un mensaje privado con el detalle de la consulta, para que lo revises cuando puedas.

     

    Saludos.

  • Avatar de Josefa24
    Josefa24
    Mi vida cambió con el ADSL
    13-05-2026

    Gracias por tu respuesta. A quién tengo que poner de destinatario en el mensaje?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-05-2026

    Hola, Josefa24 

     

    Para revisar el detalle de las facturas. Por favor, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos.

     

    — Nombre completo del titular.

    — DNI del titular.

    — Número de contacto.

     

    Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 

     

    Un saludo, 

    Rocio.