Hoy me ha salido una ventana emergente de si quería instalar una nueva versión de Movistar Cloud.
Durante el proceso de instalación, Norton antivirus, la ultima versión disponible, me ha comunicado que ponía en cuarentena el programa uninst.exe por contener un virus.
Seguro que es un falso positivo, pero alguien de soporte de debería echar una ojeada.
Esta cosas siempre asustan.
Un saludo,
Hola chemag
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Sebastián.
Hola chemag
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo, Alejandra.
Hola chemag
No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo, Alejandra.
Hola chemag
No hemos vuelto a tener noticias tuyas sobre la consulta que tenías, el usuario thonio te brindó información muy útil sobre el problema que nos exponías, sería muy útil que nos pudieras confirmar si has logrado solucionarlo, ya sea con sus indicaciones o llenando el formulario de ayuda de la WEB de Movistar Cloud. En cualquier caso, te agradecemos si puedes seleccionar "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu consulta, así podemos cerrar formalmente este hilo y dar ayuda rápida a cualquier usuario que tenga la misma duda.
En relación a lo que nos comentas FBC1, te agradecemos una vez más por tu participación en la Comunidad, ante cualquier error como este, dudas relacionadas con el funcionamiento y demás gestiones técnicas de Movistar Cloud, se deben realizar por el formulario antes descrito, porque así va directamente al equipo técnico que maneja y gestiona estas solicitudes.
Agradecerles siempre su colaboración y paciencia durante todo el proceso, y también dar reiteradas gracias a thonio por su interés y ayuda.
Un saludo, Sebastián.
FBC1 ha escrito:
He enviado el malaware
win32:pup-gen que ha detectado AVG a su laboratorio de análisis. Cuando tenga una respuesta os digo.
Muchas gracias FBC1, por tu implicación y excelente ayuda en el caso, y como no puede ser de otra forma, la paciencia, la comprensión y tus participaciones en la Comunidad.
Reiteradas gracias por el interés y un cordial saludo.
He enviado el malaware
win32:pup-gen que ha detectado AVG a su laboratorio de análisis. Cuando tenga una respuesta os digo.
El malaware que detecta mi AVG es:
win32:pup-gen
en el uninstall.exe del update de Movistar cloud
Me acaba de ocurrir exactamente lo mismo. Al instalar la actualización del Movistar cloud mi antivirus AVG ha detectado un malaware en el archivo uninstall.exe
¿Puede Movistar darnos una respuesta? Resulta preocupante....
Hola chemag
No hemos recibido respuesta por tu parte, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Quedamos pendientes.
Un saludo, Emanuel.
Hola chemag
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo, Sebastián.
