estoy deacuerdo contigo,a mi me pasa lo mismo,me afrecieron subir de 10megas hasta 20megas poniendome la maxima velocidad y despues de muchas llamadas y reclamaciones me dicen que en mi zona solo puedo navegar a 10 megas.la atencion telelefonica es vergonzosa y el departamento de reclamaciones es un caos,no se enteran por donde van los tiros,y al final pagamos siempre los mismos,osea el cliente,luego con pasar la escoba y meternos debajo de la alfombra ya esta solucionado.
ESTO ES LO UNICO QUE SABEN DECIR ,Y SE QUEDAN TAN ANCHOS.
En relación a su consulta, le informamos que tiene actualmente realizada la actualización de velocidad, es decir, el bucle abierto a lo máximo que de su linea, pero le informamos que según el mapa cobertura de la central a la que conecta su linea, la máxima velocidad que permite es de 10 Mb. Informarle que los clientes con tv de tener la posibilidad de aumentar la velocidad lo harían a un máximo de 11,5 Mb y los que tienen solo adsl lo harían hasta 20 Mb. Por tanto su velocidad va a seguir siendo la misma que tenía hasta ahora.
Rogamos disculpe las molestias ocasionadas.
Si necesita cualquier aclaración, no dude en ponerse en contacto con nosotros respondiendo a este correo, a través del enlace que aparece junto al pie de firma, o entrando en la página web: www.movistar.es
DISCULPE LAS MOLESTIAS PERO SE QUEDA USTED SIN MAS VELOCIDAD. TEDAN POR HAY PERO CON EDUCACION.ASI DA GUSTO.
