Buenos días a tod@s A partir del 1 de Febrero , y si tienes un Dúo o Trío 6, y 10Mb , podrás disfrutar de manera gratuita de 50 minutos de llamadas/mes de fijo a movil entre semana a cualquier movil nacional y con el establecimiento de llamada también incluido . Estos 50 minutos son adicionales a los 500 min/mes de tráfico fijo-móvil en fin de semana que ya veníamos ofreciendo desde el año pasado. Mas información en el siguiente enlace. Saludos

Buenos días a tod@s, Aunque yo no soy Emilio a ver si os puedo arrojar un poco más de info al respecto. Esto es lo que yo tengo a fecha de hoy y a la hora que os escribo (espero que no haya más modificaciones de las que ya me han pasado en un sólo día): Está disponible para clientes en planta y nuevas altas para las siguientes velocidades con cualquiera de las tecnologías (cobre, VDSL o FTTH): 6 Mb 10 Mb 30 Mb (Para nuevas altas de servicio ADSL estará disponible a lo largo de este mes, sí lo podéis contratar los que ya dispongáis del servicio). 50 Mb Igualmente, está disponible para clientes en planta y nuevas altas Trío en las siguientes velocidades y con cualquier tecnología (cobre, VDSL y FTTH): Trío Familiar 6 Mb Trío Flexible 6 Mb Trío 10 Mb * Trío 30 Mb * Trío 50 Mb * (Para el trío flexible 6 Mb y el Trío 30 Mb NO está disponible el bono en altas nuevas del servicio Imagenio o Futura, SÍ se podrá contratar a clientes que ya dispongáis del servicio). Sobre si se tiene una promo en vigor o no sobre el servicio, en principio no hay ningún problema pero dejare que lo confirme, ya que el texto que aprece en la web afectaría a las contrataciones promocionadas a partir del 1 de febrero y no deberia afectar a los que ya disponéis del servicio promocionado. La contratación en la web, la podéis realizar a través de este enlace. A medida que me vaya haciendo con más info, que me confirmen plenamente lo que os indicado o si hay alguna modificación al respecto, os la hago/hacemos llegar. Un saludo.:smileywink:

Buenos días a tod@s, Mira que le vamos a dar vueltas a este tema.:smileyvery-happy: Bueno, os sigo ampliando información: - @mvirum, llevas razón, tengo tantas cosas en la cabeza que de vez en cuando ya ves lo que pasa:smileytongue:. Bueno, pues efectivamente y en un principio, NO tiene contrato de permanencia alguno (gracias por recordármelo). - @Rafa25, llevas razón, mea culpa:smileysad:, ya te he he enviado un mp con el tema de los 30Mb.:smileywink: - @seldom, no deberías tener ningún problema a la hora de realizar la contratación, de todos modos dejanos tus datos en el siguiente formulario y vemos que es lo que está ocurriendo. - @MARCORA, me reitero en la info que os dejé en su momento, con lo cual puedes hacer tu solicitud sin problema. Esta misma mañana he mandado toda la info recogida en este hilo al responsable del producto con el fin de que vuelvan a refrescar la info a todos los canales de atención y para que sea la misma en todos. - @Gabriel, tres cuartos de lo mismo que le he comentado a @MARCORA. - @miguelan, ya he pasado nota para que corrijan la info de la página web en los terminos que os he comentado a lo largo de este hilo, tendrán que confeccionar el nuevo texto y cambiarlo por el ya existente, no se cuanto pueden tardar. - @greco26, llevas razón, en este caso lo único que puedo hacer es pedirte disculpas y tal como comenté más arriba a @MARCORA solicitar que se reenvíe la info para que sea la misma en todos los canales. - @data, muchísimas gracias por la confianza. Si alguna vez nos necesitas ya sabes donde nos tienes.:smileywink: - @Amnesico, pues ya has visto las contestaciones. En principio no debería haber ningún problema en la contratación para los clientes que tenéis promo en vigor. De todos modos si surgiese alguna modificación importante sobre el producto, os mantendré puntualmente informados. Un saludo.:smileywink:

Buenos días a tod@s, Bueno, vaya revuelo que se está formando con todo este tema...:smileywink: Os aclaro las últimas dudas que han surgido durante el fin de semana, que veo que han sido unas cuantas: El bono 50 fijo-móvil, es totalmente compatible para los usuarios que dispongan de promo anterior al 01/02/2011 como ya he comentado en varias ocasiones a lo largo de este hilo. La info de la web ya está modificada, finalmente se ha eliminado esta incompatibilidad y ya no aparece nada a este respecto. El día 03/01/2011, se reenvió información a todos los canales de atención a petición mía, confirmando las condiciones de contratación por parte del máximo responsable del producto que son las mismas que ya os he comentado en varias ocasiones, por lo que no entiendo la información que se está dando en el 1004 a este respecto. Volveré a comentarlo con el responsable para ver si de una vez por todas se da la info correcta. Como info general ya véis que prácticamente no se ha modificado nada de lo que os he dicho salvo la info que se estaba dando en la web. A título individual: - @tintodeverano, la info que os estoy dando es la que me está llegando a mi de primera mano por parte de los responsables, lamento el "mareo" por la info contradictoria que se está dando en los distintos canales, pero como podrás comprender yo no puedo estar detrás de cada comercial. - @vane, como he indicado más arriba, no debe haber ningún problema en contratar el bono si tienes una promo en vigor de antes del 01/02/2011. - @greco26, totalmente de acuerdo, de todas formas te puedo confirmar que esa info llega convenientemente en su momento a todos los canales de atención comercial, por lo que no se como se está dando esa info contradictoria. - @miguelan, ya está corregida la info en la web. Tal como he comentado más arriba se ha eliminado el párrafo donde se hablada de la incompatibilidad. De todos modos si véis que lo vuelven a modificar, por favor hacérmelo llegar. - @data, gracias por tu apoyo. Como bien dices mi misión es la de ayudaros y por el momento toda la info que recibo es la que os trasmito a través del foro. - @Pixel, como he comentado más arriba, no creo que haya ningún problema ni sorpresa, De todos modos si llegado el momento las hubiera ya sabéis donde encontrarme para ayudaros en lo que sea menester. - @alas22, totalmente de acuerdo con tus apreciaciones, poco más puedo hacer que pediros disculpas por esa descoordinación. - @charma, efectivamente el bono es incompatible con ADSL/Imagenio "Hasta 6Mb". en las condiciones que os notifiqué en su momento tenéis las velocidades y modalidades que se pueden beneficiar del bono. - @MARCORA, pues ya está todo comentado. Me ha resultado gracioso eso de "JEFE" aunque uno es un mandado y sólo se remite a trasmitir la info que le van dando. - @posei2, bueno, si ya te aparece contratado me quedo más tranquilo, tener en cuenta lo que os dije en su momento sobre las solicitudes realizadas antes del día 03/02 a las 12,30 aprox. y posterior a esa fecha. - @javig15, poco más te puedo decir que no se haya comentado ya. - @mvirum, tu caso es un tema puntual y se debe a un error a la hora de gestionar el pedido. Como bien dices y hemos comentado en privado, los pedidos realizados en la web se han gestionado de dos modos. Hasta el día 03/02 a las 12,30 se están realizando regularizaciones a mano y en automático (por cierto me confirman que ya están todas finalizadas por lo que si a alguno sigue sin apareceros como contratado el bono, por favor hacérmelo llegar para que mueva el caso. A partir del día 03/02 a las 12,30 se está gestionando todo en automático y no está dando ningún tipo de problema. - @Rafa25. muchas gracias por la confirmación sobre lo que os he comentado respecto a la info de la web. Espero que ahora ya no se generen más dudas a este respecto y que no la vuelvan a modificar. Bueno, pienso que demomento está todo aclarado si no es así ya sabéis donde encontrarme. Un saludo a tod@s.:smileywink:

Buenos días a tod@s, Bueno, pues más info al respecto de todo este tema. Os dejo las condiciones tal y como quedan definitivamente y os respondo a las consultas que habéis ido dejando en la medida de lo posible: Está disponible para clientes en planta y nuevas altas para las siguientes velocidades con cualquiera de las tecnologías (cobre, VDSL o FTTH): 6 Mb 10 Mb 30 Mb (Para nuevas altas de servicio ADSL estará disponible a lo largo de este mes, sí lo podéis contratar los que ya dispongáis del servicio). 50 Mb (Para nuevas altas de servicio ADSL estará disponible a lo largo de este mes, sí lo podéis contratar los que ya dispongáis del servicio). Igualmente, está disponible para clientes en planta y nuevas altas Trío en las siguientes velocidades y con cualquier tecnología (cobre, VDSL y FTTH): Trío Familiar 6 Mb Trío Flexible 6 Mb * Trío 10 Mb Trío 30 Mb * Trío 50 Mb * * (Para el trío flexible 6 Mb y el Trío 30 y 50 Mb NO está disponible el bono en altas nuevas del servicio Imagenio o Futura, SÍ se podrá contratar a clientes que ya dispongáis del servicio. Podéis solicitarlo todos aquellos que ya dispongáis de los porductos anteriormente mencionados independientemente que tengáis promo en vigor o no. La promo se respeta en las condiciones que tengáis y por el periodo de vigencia que quede de la misma. Los clientes con promo en vigor dada de alta a partir del 1 de febrero(por ejemplo las contrataciones que indica @LIDITA en tiendas y que no se deberían hacer así, ya que como bien indica @data sólo se comercializa en Portabilidades y Traspasos) no podrán disponer de los 50 minutos mientras dure la vigencia de la misma, por lo cual dispondrían de la promo de 19,90€/mes pero bajo ningún concepto de los 50 minutos. Si no me equivoco a los que contratásteis ayer el producto el SMS que estáis recibiendo os da como fecha tope de entrada en vigor el día 21/02/2011, de ahí que no os aparezca todavía en vuestra área privada, de todas formas os aconsejo que no empecéis a utilizarlo hasta que no tengáis confirmación de que ya está activado. Voy a intentar recabar info sobre los plazos de activación y os confirmo algo. Los minutos no consumidos en el periodo mensual de facturación correspondiente, no se acumularan para los meses siguientes. El bono 50 sólo se puede contratar para velocidades de 6Mb, 10Mb, 30Mb y 50Mb, no siendo válido para el resto de modalidades por motivos regulatorios. La contratación del producto la podéis realizar a traves de la web , 1004, Tiendas y Distribuidores autorizados. Creo haber contestado a todas las dudas que me habéis planteado hasta la fecha, si hay alguna otra o me he dejado algo sin aclararos, ya sabéis donde encontrame. Un saludo.:smileywink:

Hola de nuevo, Tal como os indiqué en post anteriores sobre la activación del servicio os paso a informar como está el tema: Los pedidos generados en el 1004 se están activando con normalidad, con lo cual sin problema. Los generados en la web desde ayer día 03/02/2011 a las 12,30 se están activando con normalidad y sin ningún tipo de problema. Las solicitudes anteriores al día 03 y a la hora que os he indicado antes, se están regularizando y gestionando de manera manual, por lo que es aconsejable que antes de empezar a utilizar el bono comprobéis en la página web (www.movistar.es) dentro del apartado "Mi Movistar" y en la parte de "mis descuentos", que lo tengáis activado. En el momento que tenga confirmación de que todos los pedidos están activos os lo hago llegar. Salu2.:smileywink:

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191 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

RafaCrespo
Yo probé el VDSL
13-02-2012
hola a todos, yo busco todo lo contrario, como hago para darme de baja en esa promo?
Carlota-Movistar
Antiguo Moderador
08-06-2011
Buenos días @javier71:

Como habrás podido ver, el foro esta dividido en subforos y en cada uno de ellos se hace referencia a los temas que se tratan dentro de él. Esto se hace para que no se mezclen y se repitan las cuestiones y la gente que tiene menos costumbre de andar por los foros pueda consultar y realizar gestiones con más facilidad.

Respecto a la respuesta, se te ha dado igualmente, pero en el foro correspondiente ( Movistar internet/contratación, precio y promociones)
.

Salu2
Javier71
Mi vida cambió con el ADSL
06-06-2011
No entiendo por qué se ha movido mi mensaje. Yo solamente esperaba una respuesta y una solución a mis problemas con Telefónica, que no cumple con las condiciones con que se contratan unos servicios en unos determinados momentos. Cambian a placer las condiciones y las aplican con efecto retroactivo y eso... ¡NO SE PUEDE HACER! Y ¡ES ILEGAL! ¿Qué pasa ahora con mi bono fijo-móvil de 50 minutos que me han quitado por la cara? ¿Por qué me cobran 4 euros más por el bono fin de semana 500 minutos, cuando lo contraté como gratuito? Por favor, busco que me lo solucionen, y yo sé que los comerciales pueden activar y desactivar servicios cuando es necesario. Si no lo podéis hacer, apaga y vámonos, que no pido más de lo que es justo y me corresponde.
Hamer
Yo probé el VDSL
21-05-2011
Todo estriba en la fecha de contratación del ADSL y la oferta de Telefónica-Movistar que regía para ese momento.
En mi caso, siguiendo las directrices marcadas por los Moderadores del Foro, no tuve problema alguno cuando accedí a tales descuentos: Tengo promoción de 19,90 € por 12 meses, 500 minutos mensuales de llamadas Fijo a Móvil los fines de semana y 50 minutos Fijo a Móvil de lunes a viernes [éstas últimas dos opciones son gratuitas o, si se quiere expresar de otro modo, sin cargos facturables].
Mi portabilidad del Dúo inicial junto a la opción de Fijo-Móvil durante fin de semana fueron dadas de alta el 26-10-2010 y los 50 minutos Fijo-Móvil de lunes a viernes los solicité vía web el 25-03-2011.

Saludos. Hamer.
admego
Más integrado que la RDSI
08-05-2011
Buenos Dias

Tengo dos lineas con Internet 6Mb y cuando trato de conseguir desde mi movistar por intenet la promocion de 50 minutos a moviles entre semana me dice que es incompatible con mi linea.

He leido con atencion todo el foro y me imagino que será porque tengo el internet promocionado temporalmente a 19,90€. Sin embargo he visto que muchos de vosotros lo habéis conseguido pese a dicha promoción.

   ¿Puedo conseguirlo hoy en día? ¿Cual es el medio por el que puedo lograrlo?¿Como lo hago?
   ¿A través de algún comercial de este foro? ¿Del chat que pusisteis más arriba?

   Por favor, a ver si algún administrador o Comercial me puede informar, ya que por internet no me deja y el 1004 es una locura ...
saruska
Yo probé el VDSL
04-05-2011
Hola, yo en principio creo que cumplo los requisitos para activar esta promoción, tengo adsl 3mb y lo de llamadas de fijo a movil fin de semana, pero me sale lo de que La línea dispone de un producto/servicio incompatible con el Bono Fijo Móvil 50 minutos.¿cuál puede ser el problema?

gracias
Andres
Quítamelo todo menos el 5G
27-04-2011

javier0029 escribió:
No Se si últimamente han cambiado las condiciones, pero hace un mes o algo así, me dijeron que yo no tenía acceso a ésta promoción porque no era para clientes de 1 y 3 Mb... Ahora sí puedo? G yracias saludos

http://www.movistar.es/on/onTOFichaProducto/0,,v_segmento%2BAHOG%2Bv_idioma%2Bes%2Bv_segest%2BAHOG%2Bv_pagina%2BLT3%2Bv_producto%2B66724%2BdsCatPrimerNivel%2BFIJO,00.html

El bono se aplica únicamente a clientes que dispongan de Movistar ADSL o Imagenio , de las velocidades siguientes: 1, 3, 6, 10, 30 ó 50 Mb.

Lo malo es: Sólo para clientes que dispongan de Movistar ADSL o Imagenio no promocionado.

Y que yo sepa muchos lo tenemos.
Andres
Quítamelo todo menos el 5G
27-04-2011

cantarrios escribió:
yo acabo de entrar al chat y ahi me han dicho que no me dejaba contratarlo,porque ya lo tenia desde el dia 19 que es cuando me dieron linea y adsl

Si estas registrado en movistar.es: Accede > Mi Linea > Mis Productos y Servicios > Seleccionas tu linea y pestaña "Descuentos".

Aparecerá: Movistar ADSL Voz: 50 minutos F-M
javier0029
Mi vida cambió con el ADSL
27-04-2011
No Se si últimamente han cambiado las condiciones, pero hace un mes o algo así, me dijeron que yo no tenía acceso a ésta promoción porque no era para clientes de 1 y 3 Mb... Ahora sí puedo? G yracias saludos
cantarrios
Yo probé el VDSL
27-04-2011
yo acabo de entrar al chat y ahi me han dicho que no me dejaba contratarlo,porque ya lo tenia desde el dia 19 que es cuando me dieron linea y adsl

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