Mejoras en el Canal Cliente para facilitarte las gestiones cotidianas (factura y consumo)

Hola 

 

Es posible que ya lo hayas comprobado pero por si acaso te lo contamos. Movistar ha rediseñado la zona privada del Canal Cliente (aquella donde aparecen todos tus datos de factura y consumo) para que te sea más útil y para facilitarte las gestiones más cotidianas.

 

 

Ahora al entrar en el nuevo Canal Cliente puedes visualizar de forma más gráfica e intuitiva  (mediante contadores de bonos, barras de consumo y gráficos) tu consumo y tu factura. Podrás consultar tanto la efactura, como las listas pdfs de cada mes y el saldo actualizado de pago pendiente.

 

El nuevo diseño permite a los clientes una navegación más rápida y cómoda a la vez que detallada al incluir nuevas funcionalidades para llevar un mayor control de tus líneas. Está ya disponible para los clientes de contrato y autónomos y se puede acceder tanto en la modalidad de "cliente" (el titular del contrato) como de "usuario de línea" (cualquier usuario de esa línea) y engloba tanto a los clientes monolíneas como multilíneas. Un poco más adelante podrán disfrutarla tambien los clientes de prepago.

 

 

 

 A continuación te explicamos los cambios en detalle y a través de pantallazos para que los aprecies mejor 

 

 

Ahora cuando entras al Canal Cliente de Movistar te aparece una página en la que te informa de las mejoras realizadas y te invita a entrar en el nuevo área privado. Para ello debes pinchar en el botón del siguiente pantallazo. No obstante, tambien te permite seguir usando la aplicación que utilizabas hasta ahora (pinchando en el enlace situado debajo del botón).

 

 

 

 

 

Una vez que has elegido entrar por la nueva zona privada de Canal Cliente, aterrizas de lleno en la nueva Home (siguiente pantallazo).

 

 

 

 

 En la columna de la izquierda, sombreado, aparecen los datos del cliente, el total de líneas de las que dispone (cada una de ellas linkables) y las gestiones de facturación (también linkable). En la parte de abajo, se mostrará la opción de volver a la versión anterior (tanto en el portal nuevo como en el antiguo, habrá un link visible al cliente por si desea cambiarse). Pulsando en una de las líneas, aparecerá una página con 3 pestañas. En la primera aparece, como el propio nombre indica, un resumen de consumos y factura de esa línea:

 

 

 

 

Pinchando en la pestaña de consumos aparece un resumen pormenorizado sobre los diversos consumos realizados por el cliente:

 

 

 

 

Y en la tercera pestaña aparece un resumen detallados de los distintos apartados en la última factura:

 

  

 

 

Pulsando en Gestión de la facturación aparecerá una página con 4 pestañas. En la primera de ellas se recoge la Factura Sin Papel, en la que se explica las diferentes vías que ofrece la compañía a los clientes para solicitar la factura en formato digital.

 

 

 

 

 

En la segunda pestaña se especifican las Facturas Regulares, en la que el cliente puede hacer una búsqueda filtrada por fechas de facturas anteriores:

 

 

 

 

 

En la siguiente pestaña situada a la derecha puedes gestionar tus factura especiales, es decir aquellas facturas que no son periódicas:

 

 

 

 

 

Asimismo, se pueden consultar las facturas pendientes de pago (última pestaña de la derecha)

 

 

 

 

 

 

Y por último, si el usuario decide seguir navegando por la aplicación que ha utilizado siempre, en vez de por la nueva zona privada de Canal Cliente, se encontrará la Home anterior (siguiente pantallazo):

 

 

 

 

 

Esto es todo. Esperamos que te gusten estas modificaciones realizadas.

Envíanos tu "feed back" sobre la nueva zona privada en este mismo hilo y también todas aquellas sugerencias que te parezcan oportunas y que creas que nos pueden ser útiles.

 

Un saludo