Mi experiencia con Verisure Hogar
Como hay poca información de experiencias reales del servicio Verisure Hogar, aqui os cuento mi experiencia. Como este servicio no tiene ningun foro, lo dejo en bienvenida que es donde se encuentra l...
Foro
Buenos días @Emilio-Movistar
Hace una semana y media recibí un SMS diciéndome que iban a proceder a cambiarme la cámara, ya que tengo una incidencia con ella, pero hasta el momento no han pasado a sustiturila.
Ayer intenté contactar con el servicio técnico de Movistar para ver el estado del envío, pero llamando al 1002 es imposible hablar con un técnico y llamando al 1004 el comercial me dice que no puede hacer nada porque eso es del departamento técnico, pero que si me pasa con ellos me va a volver a salir la misma grabación para insitir en la incidencia pero que no me va a atender nadie.
Un saludo.
Codes escribió:
Buenos días @Emilio-Movistar
Hace una semana y media recibí un SMS diciéndome que iban a proceder a cambiarme la cámara, ya que tengo una incidencia con ella, pero hasta el momento no han pasado a sustiturila.
Ayer intenté contactar con el servicio técnico de Movistar para ver el estado del envío, pero llamando al 1002 es imposible hablar con un técnico y llamando al 1004 el comercial me dice que no puede hacer nada porque eso es del departamento técnico, pero que si me pasa con ellos me va a volver a salir la misma grabación para insitir en la incidencia pero que no me va a atender nadie.
Un saludo.
Buenos dias Codes y bienvenido a la Comunidad :smileyhappy:
En primer lugar nuestras disculpas por las molestias :smileyembarrassed:, si eres tan amable de enviarme por privado tus datos de cliente, con mucho gusto nos ponemos en contacto con nuestros compañeros de Verisure para que revisen el estado actual de tu avería.
Un saludo y gracias por la paciencia.
Hola Emilio-Movistar , ya te he pasado los datos. Disculpa la tardanza, que ultimamente no tengo mucho tiempo para pasarme por aqui.
Saludos.
Muchas gracias @Emilio-Movistar
Entiendo por tu mensaje que el SMS que recibí diciendo que me iban a cambiar la cámara fue un error y que de momento no me la van a cambiar, ¿no?
Espero que no te hayan dicho que el técnico de producto se va a poner en contacto, porque llevo 2 meses esperando a que me llame y aquí sigo.
Menos mal que reclamando la factura me han devuelto el dinero y supongo que este mes que he vuelto a reclamar lo volverán a hacer, porque si encima de llevar 2 meses y medio con la cámara inoperativa tuviera que pagar los 25 €, sería para echarse a llorar. Suponía que Movistar les metería más caña a los de Verisure cuando tuviera que empezar a devolver el dinero, pero veo que os torean como a mí.
