Movistar se queda sola

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aasanz escribió:

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miguelan escribió:

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DiosElAuténtico escribió:

Pues esta filosofía de una conocida OMV, me gusta.

Puede ir tomando nota Movistar.

Y si los usuarios y los foreros de foros que no tienen nada que ver con ella le dan sobresaliente, por algo será.

 

•  Los ya clientes siempre tienen prioridad sobre los que aún no lo son.

• No existen las ventajas para nuevos clientes. Pero sí para los antiguos.

• En XXX no ‘subvencionamos’ terminales a plazos y al doble de lo que valen. Y menos diciendo que son a cero euros.
• Las peticiones a atención al cliente se resuelven la misma llamada. Nunca se pasa al cliente a otro agente para tener que volver a contar lo mismo.

• Si mejora un precio, se le cambia primero a los ya clientes, sin que lo pidan. Y aunque no se enteren.
• Si un cliente se quiere ir, se le deja ir sin molestarle. Tampoco se le humilla ofreciéndole, para que se quede, algo que se le podía haber ofrecido antes.
• Los clientes pueden cambiar de tarifa siempre que quieran, si creen que hay otra mejor que la suya. Y volver de nuevo a la anterior.
• No existe compromiso de permanencia en ninguna tarifa.
• En XXX no se regala nada por venir, sólo el respeto. Ninguna empresa regala nada que no intente cobrar luego.
• Preferimos convencer a un cliente con un buen servicio que comprarlo con un regalo. Es más difícil, pero es más económico para los dos.

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Uffffffffffffffffff, esto en Movistar, vodafone y Orange, es algo impensable.

 

saludicos.:smileywink:

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Pues a lo mejor tiene que cambiar el chip, y ponerse pilas nuevas, porque si no mal lo van a llevar.

 

Saludos.

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DiosElAutentico, ¿eso es una utopía o es la realidad? Ah, no que es fuera del Universo MOV...

Ya les vale tomar nota de todo el mercado que les rodea...

Un saludo:smileyhappy:

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unai escribió:

Hola a tod@s....cualquiera sale a pasear, se pierde toda la diversion del foro:smileyvery-happy::smileyvery-happy:

 

Primero decir, que tengo el adsl con movistar por este foro, y mi parienta, despues del la "pirula" que le hicieron al hacer la migracion, tambien..... sino, ná de ná con movistar.

 

Segundo, y al post.....la fidelizacion de movistar a sus clientes, es de lo peor:

 

Pago a plazos.....mas caro que comprarlo libre, y sin liberar.

 

Renueva y recicla..... lo primero que el movil sea nuevillo, sino, no te dan ni dos euros por cada uno....y si es nuevillo, te dan menos, que si llamas a zonzoo, por internet, ó si se lo das a un colega.

 

Te regalamos puntos...... si claro, regalan 20.000 puntos, y todos los moviles los suben unos 20.000 puntos.......

 

Descuento en el precio del movil, segun el GM escogido.... si claro, y todos los moviles, los suben de precio.

 

Si todo ésto es fidelizar al cliente.....quizas sea mejor, no ser cliente.

 

Asi que, yo como chandre...... si tenemos que dar ideas (sin ser descabelladas), a los cabezas pensantes de movistar, que lo digan, que lo haremos con mucho gusto:smileyhappy:

 

Un saludo a tod@s:smileywink:

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TOTALMENTE DE ACUERDO unai

Yo ya lo comente en su momento que el nuevo sistema de pago del movil no rentaba salia mejor a cuenta comprarlo libre incluso en el sitio mas caro.....financiado tambien jejeje asi te quitabas de roolos de aplis del operador y la avalancha de solicitudes de liberaciones :smileyvery-happy: (que entre unas cosas y otras o los dan mal o tardan demasiado en darlos. porponer un ejemplo)

la verdad como no mejoren mal panorama cada vez se iran mas de movistar

sl2

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miguelan escribió:

Este tema lo dejamos pendiente, no hay que arrinconarlo, y esperemos que Los Cabezas Pensantes lo lean.:smileysurprised:

 

saludicos.:smileywink:

 

PD: mañana seguramente mas.

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Creo que los Cabezas pensantes funcionan a otro nivel. Me extrañaría que nos leyeran personalmente, pero lo que comentamos los usuarios tiene que estar recogido en sondeos de opinión, casi seguro ¿no?

 De ahi a que sirva para algo...... tengo mis serias dudas. Me imagino que los Cabezas pensantes hacen más caso al balance de pérdidas y ganancias que a sus propios clientes :smileyfrustrated:. 

Saludicos y hasta mañana!! :smileywink:

Este tema lo dejamos pendiente, no hay que arrinconarlo, y esperemos que Los Cabezas Pensantes lo lean.:smileysurprised:

saludicos.:smileywink:

PD: mañana seguramente mas.

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chandre escribió:

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miguelan escribió:

chandre, yo tambien espero que nos lean, es nuestro deseo, pero de alli a la realidad, sobretodo en Movistar, hay un abismo.

 

saludicos.:smileywink:

 

PD: Y respecto a lo de banearnos, porque?, son criticas constructivas, ni le faltamos al respeto a nadie y todo lo que hacemos es con suma elegancia.:smileyvery-happy:

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Era una referencia al twitter:smileyhappy:

 

Por supuesto que no le hemos faltado el respeto a nadie, claro, constructivo, y como dices, muy elegante:smileywink:

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Usted perdone, lo entendi mal.:smileyembarrassed:

saludicos.:smileywink:

Hola a tod@s....cualquiera sale a pasear, se pierde toda la diversion del foro:smileyvery-happy::smileyvery-happy:

Primero decir, que tengo el adsl con movistar por este foro, y mi parienta, despues del la "pirula" que le hicieron al hacer la migracion, tambien..... sino, ná de ná con movistar.

Segundo, y al post.....la fidelizacion de movistar a sus clientes, es de lo peor:

Pago a plazos.....mas caro que comprarlo libre, y sin liberar.

Renueva y recicla..... lo primero que el movil sea nuevillo, sino, no te dan ni dos euros por cada uno....y si es nuevillo, te dan menos, que si llamas a zonzoo, por internet, ó si se lo das a un colega.

Te regalamos puntos...... si claro, regalan 20.000 puntos, y todos los moviles los suben unos 20.000 puntos.......

Descuento en el precio del movil, segun el GM escogido.... si claro, y todos los moviles, los suben de precio.

Si todo ésto es fidelizar al cliente.....quizas sea mejor, no ser cliente.

Asi que, yo como chandre...... si tenemos que dar ideas (sin ser descabelladas), a los cabezas pensantes de movistar, que lo digan, que lo haremos con mucho gusto:smileyhappy:

Un saludo a tod@s:smileywink:

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miguelan escribió:

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DiosElAuténtico escribió:

Pues esta filosofía de una conocida OMV, me gusta.

Puede ir tomando nota Movistar.

Y si los usuarios y los foreros de foros que no tienen nada que ver con ella le dan sobresaliente, por algo será.

 

•  Los ya clientes siempre tienen prioridad sobre los que aún no lo son.

• No existen las ventajas para nuevos clientes. Pero sí para los antiguos.

• En XXX no ‘subvencionamos’ terminales a plazos y al doble de lo que valen. Y menos diciendo que son a cero euros.
• Las peticiones a atención al cliente se resuelven la misma llamada. Nunca se pasa al cliente a otro agente para tener que volver a contar lo mismo.

• Si mejora un precio, se le cambia primero a los ya clientes, sin que lo pidan. Y aunque no se enteren.
• Si un cliente se quiere ir, se le deja ir sin molestarle. Tampoco se le humilla ofreciéndole, para que se quede, algo que se le podía haber ofrecido antes.
• Los clientes pueden cambiar de tarifa siempre que quieran, si creen que hay otra mejor que la suya. Y volver de nuevo a la anterior.
• No existe compromiso de permanencia en ninguna tarifa.
• En XXX no se regala nada por venir, sólo el respeto. Ninguna empresa regala nada que no intente cobrar luego.
• Preferimos convencer a un cliente con un buen servicio que comprarlo con un regalo. Es más difícil, pero es más económico para los dos.

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Uffffffffffffffffff, esto en Movistar, vodafone y Orange, es algo impensable.

 

saludicos.:smileywink:

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Pues a lo mejor tiene que cambiar el chip, y ponerse pilas nuevas, porque si no mal lo van a llevar.

Saludos.

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miguelan escribió:

chandre, yo tambien espero que nos lean, es nuestro deseo, pero de alli a la realidad, sobretodo en Movistar, hay un abismo.

 

saludicos.:smileywink:

 

PD: Y respecto a lo de banearnos, porque?, son criticas constructivas, ni le faltamos al respeto a nadie y todo lo que hacemos es con suma elegancia.:smileyvery-happy:

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Era una referencia al twitter:smileyhappy:

Por supuesto que no le hemos faltado el respeto a nadie, claro, constructivo, y como dices, muy elegante:smileywink:

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DiosElAuténtico escribió:

Pues esta filosofía de una conocida OMV, me gusta.

Puede ir tomando nota Movistar.

Y si los usuarios y los foreros de foros que no tienen nada que ver con ella le dan sobresaliente, por algo será.

 

•  Los ya clientes siempre tienen prioridad sobre los que aún no lo son.

• No existen las ventajas para nuevos clientes. Pero sí para los antiguos.

• En XXX no ‘subvencionamos’ terminales a plazos y al doble de lo que valen. Y menos diciendo que son a cero euros.
• Las peticiones a atención al cliente se resuelven la misma llamada. Nunca se pasa al cliente a otro agente para tener que volver a contar lo mismo.

• Si mejora un precio, se le cambia primero a los ya clientes, sin que lo pidan. Y aunque no se enteren.
• Si un cliente se quiere ir, se le deja ir sin molestarle. Tampoco se le humilla ofreciéndole, para que se quede, algo que se le podía haber ofrecido antes.
• Los clientes pueden cambiar de tarifa siempre que quieran, si creen que hay otra mejor que la suya. Y volver de nuevo a la anterior.
• No existe compromiso de permanencia en ninguna tarifa.
• En XXX no se regala nada por venir, sólo el respeto. Ninguna empresa regala nada que no intente cobrar luego.
• Preferimos convencer a un cliente con un buen servicio que comprarlo con un regalo. Es más difícil, pero es más económico para los dos.

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Uffffffffffffffffff, esto en Movistar, vodafone y Orange, es algo impensable.

saludicos.:smileywink:

Pues esta filosofía de una conocida OMV, me gusta.

Puede ir tomando nota Movistar.

Y si los usuarios y los foreros de foros que no tienen nada que ver con ella le dan sobresaliente, por algo será.

•  Los ya clientes siempre tienen prioridad sobre los que aún no lo son.

• No existen las ventajas para nuevos clientes. Pero sí para los antiguos.