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Por cierto, imaginaros que movistar dice que en vez de cobrar esos 50 euros lo hiciera de forma gratuita.
Veo muy dificil que lo pudiera hacer sin cobrar porque:
-Si en caso de averia te pusieran el nuevo se podria montar el caos en el servicio tecnico.
-Si fuera sencillamente solicitarlo todo el mundo querria a la vez el decodificador nuevo
En ambos casos podria ser el caos en movistar.
Cual creeis que seria la mejor forma para hacer el cambio de manera gratuita y que no cunda el panico?
Porque claro esta todo el mundo querria el mismo dia el nuevo decodificador.
saludos
Hola jorgebcn
Puestos a imaginar:
- Sí desde el primer día Movistar hubiera instalado equipos de calidad ahora no estaríamos todos los clientes con la necesidad de cambiar equipos, el cambiar de equipos no es capricho sino una necesidad, sus competidores ya hace tiempo que instalan routers y descodificadores de más calidad y más funciones, mientras los de Movistar instalando equipos patateros y claro ahora todos necesitamos cambiar.
- Sí todos los clientes estuvieramos dispuestos a pagar 110 € + 50 €, seguro que Movistar pondrían todos los medios necesarios para que pasemos por caja.
- Sí hubieran facilitado realizado un kit autoinstalable no seria necesario que viniese el técnico a casa, pero han de justificar el sablazo del precio del router.
- Movistar ya es un caos, no se enteran, tratamiento diferencial entre clientes, desinformación generalizada y desfidelización de clientes, sólo tienes que mirar que mes a mes el número de bajas que tienen, mientras su competencia es capaz de crecer en número de clientes.
Saludos.
- GroguetVila24-05-2016El WIFI me llevó al sofá
Y también es una técnica comercial que Movistar ha seguido al pie de la letra, que es crear necesidad para luego cobrarte por solucionarla.
A final es puro marketing para aumentar sus ingresos, que es el único objetivo que desde hace tiempo tiene Movistar.