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Hola jorgebcn
Puestos a imaginar:
- Sí desde el primer día Movistar hubiera instalado equipos de calidad ahora no estaríamos todos los clientes con la necesidad de cambiar equipos, el cambiar de equipos no es capricho sino una necesidad, sus competidores ya hace tiempo que instalan routers y descodificadores de más calidad y más funciones, mientras los de Movistar instalando equipos patateros y claro ahora todos necesitamos cambiar.
- Sí todos los clientes estuvieramos dispuestos a pagar 110 € + 50 €, seguro que Movistar pondrían todos los medios necesarios para que pasemos por caja.
- Sí hubieran facilitado realizado un kit autoinstalable no seria necesario que viniese el técnico a casa, pero han de justificar el sablazo del precio del router.
- Movistar ya es un caos, no se enteran, tratamiento diferencial entre clientes, desinformación generalizada y desfidelización de clientes, sólo tienes que mirar que mes a mes el número de bajas que tienen, mientras su competencia es capaz de crecer en número de clientes.
Saludos.
Y también es una técnica comercial que Movistar ha seguido al pie de la letra, que es crear necesidad para luego cobrarte por solucionarla.
A final es puro marketing para aumentar sus ingresos, que es el único objetivo que desde hace tiempo tiene Movistar.