Portabilidad de O2 a Movistar

Después de hacer la grabación esta mañana de la portabilidad de O2 a Movistar, ahora me dicen que no me pueden aplicar el descuento por no ser una portabilidad. Podéis decirme que pasa con esto??

Ayer estuve buscando aquí mismo y hay un caso en el que se le reconoció que de O2 a Movistar SI que es portabilidad.  El mensaje es de usuario_retirado