Foro

Avatar de lala
lala
Yo probé el VDSL
15-04-2012
Resuelto

gestion de reclamaciones

desde una tienda movistar no se puede gestionar una reclamacion? si tienen que gestionar los contratos con movistar cuando los hacen, deberian solucionar problemas de la gente. ellos seguro que habla...
  • Avatar de dfcnetwork
    dfcnetwork
    15-04-2012

    Dirigete a una tienda movistar y presenta una reclamación a movistar, si por alguna razon el/la dependiente/ta te dice que no es posible presenta una reclamación al negocio (Diles que te dé una hoja de reclamaciones) Es recomendable llamar a la policia y se persone en el establecimiento si no te dan la hoja de reclamaciones o cuando se la vayas a entregar.

     

    Saludos

Avatar de Emilio-Movistar
Emilio-Movistar
Community Manager
16-04-2012

Buenos días lala

 

Confirmarte que en principio no habría problema en que pudieras tramitar tu reclamación a través del distribuidor, no obstante si nos expones tu problema con mucho gusto tratamos de echarte una mano.

 

Un saludo

Avatar de lala
lala
Yo probé el VDSL
17-04-2012

gracias por la ayuda. no tengo ninguna reclamacion. simplemente queria saber si se puede solucionar las reclamaciones, atraves de alguien que no sea el 1004. pienso que el servicio de este numero es pesimo y si tengo que solucionar algo en un futuro, me gustaria evitar al maximo tratar con los operadores. no te solucionan nunca nada,( tengo algo de experiencia con ellos, y no ha sido demasiado buena) nunca van a ser los operadores aqui en españa?