Buenos días Maruxiña y bienvenida a la Comunidad :smileyhappy:
En el caso de tu amigo, comentarte que el usuario que nos indicas, y tras haber sido advertido por privado, ha sido baneado temporalmente por incumplimiento reiterado de varias normas de la Comunidad ( aquellas que se refieren a spam, insultos, descalificaciones... ) , ten en cuenta que los mensajes en los que dicho usuario incumplía dichas normas han sido eliminados y por tanto no son visibles ( como habrás podido observar no se ha eliminado el resto de mensajes de dicho usuario, por mucho que los mismos puedan contener criticas o reclamaciones sobre nuestra gestión como empresa ) .
Como puedes ver, son cientos de mensajes que diariamente se reciben en esta Comunidad, y entendemos que muchos de los que publican sus problemas puedan estar molestos con nuestras gestión y por tanto no censuramos opiniones, criticas.. pero siempre que se adecuen a unas reglas de comportamiento por las que se rige esta comunidad.
No obstante y dado que nuestros clientes siempre tienen derecho a ser atendidos ( mas allá de que estén baneados en esta comunidad ) , seguimos revisando su caso y si hubiera cualquier novedad la publicaríamos en abierto en el foro.
Un saludo
