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ean
Yo probé el VDSL
10-12-2017
Resuelto

Problemas para descargar factura PDF

Hola,

Al intentar descargar una factura en PDF desde el panel de gestión web me aparece un mensaje un tanto extraño solicitando que me desconecte y acceda con Mi Mosvistar Móvil (adjunto imagen). Sólo tenemos línea fija y fibra, el problema es que no puedo descargar las facturas, es como si se quedara en un bucle. ¿Alguna idea? Gracias.

 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    13-12-2017

    Hola ean,

     

    Hemos estado revisado tu usuario y hemos regenerado el mismo para que revises de nuevo.

    Por privado te informamos de los datos.

    Saludos.Amor

13 Respuestas

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  • Avatar de ean
    ean
    Yo probé el VDSL
    11-12-2017

    Gracias por responder Comercial.Global-movistar.

    Sí, me pasa tanto con Firefox (el que uso habitualmente) como con Chrome. En los dos uso navegación privada, quizá sea por eso aunque sí acepto todas las cookies. Lo cierto es que nunca he tenido problemas, al fin y al cabo sólo se trata de descargar un archivo PDF, no veo qué puede generar este error :-?

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    11-12-2017

    Hola ean

     

    ¿Has probado acceder al área de cliente desde otro navegador para ver si te sucede lo mismo? , si la incidencia persiste con otro navegador , confirmanos por privado (NIF y nº de linea fija) que lo podamos mirar.

     

    Saludos

    José Manuel