10 días esperando envío de 2a fibra
Buenas. El día 23 de enero hicimos solicitud de instalación de segunda fibra y nos llegó una notificación de que simplemente se nos enviaría el equipo para autoinstalación. Llevamos desde entonces ...
Foro
Hola Merino2
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamento la demora en la activación del servicio contratado y te pido disculpas por las molestias que pueda estar ocasionando.
Voy a revisar el estado del pedido, para lo que necesito que me envíes un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular de la línea y el número móvil de contacto que has indicado en el pedido.
Un saludo, Vero.
Hola Vero, acabo de enviarlo. Ojalá la info que me des no sea que se está procesando 😅
Hola Merino2
He revisado el pedido y por lo que veo, sigue pendiente y hoy se han estado realizando gestiones sobre el, ¿han contactado contigo?
Justo después de escribirte me han llamado del 1002 para decirme que "un técnico se pondrá en contacto conmigo para realizar la instalación", pero que no sabe cuándo, por lo que básicamente estoy igual que antes.
Entiendo lo que me comentas Merino2, en el pedido no veo cita de instalación aún, por lo que como te ha indicado mi compañero en la llamada, el departamento encargado tiene que llamarte y concertar una cita para hacer la entrega del equipo. Lamento no poder darte más detalles, no tengo acceso a ellos, ya que en el pedido no se indica. Espero que sea lo antes posible.
De nuevo disculpa las molestias que esta demora pueda estar causando.
